Mirella Martinez Morales

Durante mis años en formación me he destacado en diferentes areas, como administrativas como operativas. El aprendizaje ha sido un constante reto que día a día se va fortaleciendo. Busco un lugar donde se puedan poner en practica toda la experiencia obtenida y poder aprender de mis superiores, Soy una persona proactiva, inteligente, que busca retos, con facilidad en aprendizaje.

Coordinador de Mesa de Control - Comercializadora Pharmaceutica Grupo Compharma-Toluca, Méx. - Toluca, Méx.

(2025-09 - 2026-08)

Gestionar, coordinar y controlar los procesos operativos de Mesa de Control, asegurando la correcta administración, seguimiento y trazabilidad de los pedidos, con el fin de garantizar el cumplimiento oportuno de entregas, la atención eficiente a clientes y el apego a los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad y la normativa aplicable. Se alinea a operación logística y atención a clientes Institucionales.

• Manejo de personal y proveer información a las áreas operativas.
• Notificar las prioridades de inspección, etiquetado, codificado y acondicionado de producto conforme a demanda de pedidos y/o de surtido para las entregas.
• Dar seguimiento a la salida de producto defectivo, rechazos por recolecciones con los clientes.
• Descargar y concentrar la relación de pedidos en formato Excel desde los portales Institucionales (IMSS, IMSS BIENESTAR).
• Integrar y administrar el archivo maestro de control de pedidos para su seguimiento por las áreas involucradas.
• Consolidar los pedidos surtidos por el área de Documentación.
• Elaborar y emitir la relación de pedidos para su entrega al área de Almacén.
• Recibir y validar los pedidos confirmados por Almacén.
• Entregar copia de los pedidos confirmados al área de Documentación para su integración documental.
• Concentrar, validar y resguardar los kits documentales para entregas a dependencias gubernamentales.
• Gestionar y dar seguimiento a incidencias presentadas durante las entregas con clientes privados y dependencias de gobierno.
• Brindar atención y soporte operativo a clientes en temas logísticos.
• Comunicar oportunamente información relevante a las áreas involucradas en la operación.
• Cumplir con los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad, incluyendo control de cambios, desviaciones y planes CAPA.
• Realizar actividades adicionales inherentes al proceso y a las necesidades operativas de la empresa.

Documentador - Comercializadora Pharmaceutica Grupo Compharma-Toluca, Méx. - Toluca, Méx.

(2023-12 - 2025-09)

• Contestar órdenes de remisión en el portal de GOBIERNO
• Procesar órdenes Privados en ERP COMPAQ
• Actualizacion de inventario en ERP COMPAQ de acuerdo al cliente.
• Salida de producto en sistema COMPAQ afectando directamente al inventario.
• Garantizar que la documentación asociada a entregas cuente con buenas prácticas de documentación y sea legible de acuerdo a los requisitos del cliente.
• Atención al cliente, correos, vía telefónica.
• Captura de datos rápida y precisa
• Archivo de remisiones, órdenes de compra, facturas, y documentación física y digital.
• Entrega de surtido de acuerdo a lo solicitado por el cliente al area de almacén.
• Gestión de entrega de pedidos en ruta y punto de entrega.
• Validación de embarque (que se haya surtido correctamente bajo las condiciones aplicadas por el cliente, tipo de embalaje, etc).

Documentador - Ralca S.A de C.V.-Lerma de Villada, Méx. - Lerma de Villada, Méx.

(2023-08 - 2023-11)

Distribución y almacenamiento de medicamento, Operador logístico

• Elaboracion e integración de documentos emitidos por las diferentes áreas sobre los insumos para la salud distribuidos por la empresa para los diferentes clientes.
• Garantizar que la documentación asociada a entregas cuente con buenas prácticas de documentación y sea legible de acuerdo a los requisitos del cliente.
• Asegurar que los formatos asociados a las entregas cuentes con los datos correspondientes.
• Captura de datos
• Archivo de documentación física y digital.
• Dar seguimiento a la atención y servicio ofrecido a los diferentes clientes de acuerdo a sus necesidades y requisitos específicos
• Servicio a (PFIZER, BAYER, MSD, BIOTOSCANA, SWABE, NOVARTIS, SEDENA, ORGANON, ETC)

Líder de Proyecto - Iron Mountain-Toluca, Méx. - Toluca, Méx.

(2019-07 - 2023-08)

Líder de proyecto Santander periodo Octubre 2021 - Agosto 2023

• Facturación Mensual de lo recibido a lo largo del mes (A nivel expediente de Créditos PYME, BEI,PRIVADA Y COORPORATIVA)
• Estuvieron a mi cargo alrededor de 4 a 5 personas.
• Atención al cliente (consultas por correo, llamadas para su atención, análisis y detalle del proceso de su información en distintas plataformas, aclaraciones y dudas)
• Apoyo y capacitación al equipo para su proceso dia-dia (arribo de expedientes (valija) con guía de ruta para su proceso interno a nivel expediente, validación de expedientes vs carátulas que identifican la información, ingreso del número de crédito en ERP DMS2, Kofax y DRC)
• Preparación de expedientes para su ingreso a ERP Kofax.
• Calidad y Control: Revisión de imágenes del expediente digital vs físico.
• Indexación: Captura rápida y precisa del expediente (numero de crédito, nombre, tarjetas bancarias etc)
• PDF: Exportación de Expediente a EPR Kofax para su siguiente proceso, este conlleva a la carga de imagen al DRC y que el cliente pueda hacer uso de la herramienta para así poder tener a su alcance su información.
• Envió a resguardo a Open File ( área encargada de recibir y resguardar la información una vez terminado el flujo de proceso)

Analista de documentos - Iron Mountain-Toluca, Méx. - Toluca, Méx.

(2019-08 - 2020-05)

Proyecto 3M

• Analista de documentación para su ingreso a ERP Kofax (Captura de datos de los números de folios de facturas en plataforma kofax)
• Preparación de documentos (extracción de medios de sujeción, grapas, broches, reparación de la documentación, clips, etc) para su ingreso a digitalización.
• Reintegración de la documentación (acomodo de expedientes de acuerdo a su origen de arribo)

Digitalizador - ADEA MEXICO S.A. de C.V.-Toluca, Méx. - Toluca, Méx.

(2013-05 - 2019-07)

TRASFERIR DE UN ARCHIVO FISICO A LO DIGITAL, TOMANDO EN CUENTA LA CALIDAD DEL EXPEDIENTE PARA QUE ESTE SEA LEGIBLE E IRREPETIBLE.

auxiliar de almacen ( embarques) - LANDSTEINER SCIENTIFIC-Toluca, Méx. - Toluca, Méx.

(2012-03 - 2012-08)

PREPARO DE MEDICAMENTO PARA SU TRASLADO. INVENTARIOS DE LA MATERIA PRIMA, RECIVIMIENTO DE PROVEEDORES, FACTURAS DE ENTRADA Y SALIDA DE EMBARQUES.

Ayudante General (linea de producción) - Tsys Servicios Corporativos-Toluca, Méx. - Toluca, Méx.

(2009-09 - 2010-05)

ARMADO DE TARJETAS DE DEBITO, CREDITO,TERMOSELLE PARA BANCOMER Y SANTANDER PARA SU RESPECTIVO ENVIO.

Bachillerato - COMPUTACION CONTABLE - C.B.T JUSTO SIERRA-Toluca, Méx. (2005-08 - 2008-08)