Miriam Boeta Salgado
Project Manager
Talento
Tijuana, TijuanaMiembro desde 25 de septiembre de 2024
·
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Sobre mí
Profesional en marketing, análisis y gestión de proyectos con experiencia en la implementación de tácticas estratégicas y técnicas de comunicación persuasiva, logrando un aumento del 10% en los ingresos del departamento. Experto en análisis competitivo de Salesforce para optimizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia del equipo. Hábil en la monitorización y análisis de datos de inscripción para identificar tendencias y hacer recomendaciones basadas en datos.
Capaz de segmentar prospectos y mejorar las tasas de conversión en un 15% mediante campañas dirigidas, y desarrollar KPIs para evaluar y mejorar estrategias, logrando un incremento del 12% en el desempeño general.
Experiencia
EXPERIENCIA
Lead Telecounselor and Data Analytics • Agosto 2022-Presente
Point Loma Nazarene University - San Diego, California
- Implementé tácticas de inscripción estratégicas y técnicas de comunicación persuasiva, aumentando los ingresos del departamento en un 10%.
- Analicé Salesforce para optimizar los flujos de trabajo del equipo e implementar mejoras.
- Examiné los datos de inscripción en Salesforce para identificar tendencias y hacer recomendaciones basadas en datos.
- Utilicé análisis de datos para segmentar prospectos, mejorando las tasas de conversión en un 15% mediante campañas dirigidas.
- Desarrollé KPIs para evaluar y mejorar las estrategias de inscripción, aumentando el desempeño en un 12%.
Gerente- Call Center, Comunicaciónes & Eventos • Agosto 2019 – Enero 2022
Point Loma Nazarene University - San Diego, California
- Supervisé al personal del centro de llamadas, incluyendo contratación, capacitación y evaluación del desempeño.
- Utilicé Salesforce CRM para gestionar interacciones con clientes, rastrear prospectos y agilizar procesos de ventas.
- Capacité al personal del centro de llamadas en el uso de Salesforce y mejores prácticas.
- Personalicé flujos de trabajo, informes y paneles de Salesforce para cumplir con los objetivos de ventas
- Gestioné y rastreé campañas de marketing, analizando métricas de rendimiento para impulsar el crecimiento de ventas y optimizar la efectividad de las campañas.
Gerente de Operaciones • Enero 2022 – Enero 2024
Café Milano La Jolla – San Diego California
- Desplegué un nuevo sistema de punto de venta, logrando un incremento del 13.5% en los ingresos anuales.
- Supervisé la contratación, el reclutamiento y la capacitación continua del personal, proporcionando retroalimentación sobre el desempeño para asegurar una eficiencia óptima del equipo.
- Gestioné las finanzas del restaurante, incluyendo presupuestos, control de costos y administración de ingresos. Analicé informes financieros para identificar oportunidades de ahorro y crecimiento de ingresos.
Gerente de Data, comunicaciónes & Eventos • Julio 2017 – Julio 2019
San Diego Christian College– San Diego California
- Coordinación la comunicación y colaboración efectiva entre el personal del centro de llamadas y otros departamentos, como servicios de inscripción, marketing y TI.
- Análisis de datos de ventas para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora, utilizando software como Miro, Salesforce, Velicify y Project Libre.
- Recomendaciones Tecnológicas: Apliqué mi experiencia en la industria para proponer e implementar nuevas soluciones tecnológicas, mejorando la satisfacción del cliente.
Interno de produción de noticiero • Agosto 2017 – mayo 2018
Univision Communications Inc. – San Diego California
- Colaboración con Anclas de Noticias: Colaboré con los anclas de noticias para organizar, compilar y redactar artículos para los noticieros, garantizando transmisiones cohesivas y atractivas.
- Presentación Creativa: Desarrollé e implementé enfoques innovadores para mejorar las presentaciones de noticias.
- Redacción y Edición de Guiones: Redacté y edité guiones de noticias, asegurando el cumplimiento de los estándares periodísticos y las directrices de estilo.
Especialista de comunicación y mercadotecnia • junio 2013 – julio 2014
SC Group- Querétaro, México
- Investigación de Mercado y Análisis Competitivo: Realicé investigaciones de mercado y análisis competitivo para identificar oportunidades de crecimiento y expansión en mercados objetivos.
- Planificación y Ejecución de Eventos: Apoyé la planificación y ejecución de ferias comerciales, conferencias y eventos de marketing, coordinando la logística y gestionando las relaciones con proveedores.
- Gestión de Licitaciones: Guié el proceso de licitaciones, asegurando que las propuestas cumplieran con los requisitos y maximizaran las oportunidades de negocio.
- Soporte en Campañas de Marketing: Asistí en el desarrollo e implementación de campañas de marketing, incluyendo email marketing, publicidad en redes sociales y promociones de eventos.
