Mirna Dorantes

ATENCIÓN AL CLIENTE | RECEPCIÓN | SERVICIO Y SEGUIMIENTO

Talento

Mexico CityMiembro desde 20 de agosto de 2026

Atención y servicio al clienteRecepción y primer contactoAtención telefónicaSeguimiento puntualSeguimiento a proveedoresResolución de problemasTrabajo bajo presiónComunicación efectivaOrganización y priorizaciónProactividad y responsabilidadMicrosoft WordPowerPointExcel

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Sobre mí

Profesional con experiencia en atención y servicio al cliente, recepción, punto de venta y seguimiento de solicitudes.

Experiencia como primer punto de contacto con clientes, atención telefónica y presencial, seguimiento puntual de requerimientos y coordinación con proveedores y equipos internos para asegurar la correcta atención de cada solicitud. Persona organizada, proactiva y resolutiva, con facilidad para trabajar bajo presión, priorizar pendientes y mantener una comunicación clara, cordial y profesional hasta lograr el cierre de cada requerimiento.

Experiencia

Captura de Información - GOBIERNO

(2023-08 - 2024-06)

Atención y orientación a personas durante la recepción y recopilación de información.
Recepción, revisión y organización de documentación.
Seguimiento puntual a solicitudes y pendientes hasta su conclusión.
Captura y actualización de información con atención al detalle.
Atención simultánea de diferentes requerimientos, priorizando tiempos y necesidades.
Coordinación y seguimiento con personal interno y externos para facilitar la atención de solicitudes.
Participación y asistencia en eventos, apoyando la atención y organización de actividades.

Cajera y Atención al Cliente - PAPELERÍA "LUMEN"

(2020-04 - 2020-04)

Atención directa al cliente en punto de venta, fungiendo como primer contacto.
Recepción de solicitudes, dudas y requerimientos, brindando orientación y seguimiento.
Manejo de caja, cobro y atención de operaciones de venta.
Seguimiento a necesidades del cliente y resolución de situaciones durante el servicio.
Apoyo en piso de venta y coordinación con personal interno para atender requerimientos.
Atención eficiente y cordial en periodos de alta demanda.

Vendedora de Piso - TIENDA "CUIDADO CON EL PERRO"

(2019-01 - 2019-12)

Atención personalizada al cliente desde el primer contacto dentro del punto de venta.
Identificación de necesidades y orientación sobre productos.
Seguimiento a requerimientos del cliente durante el proceso de compra.
Atención y resolución de dudas e incidencias, procurando una experiencia positiva.
Trabajo bajo presión durante temporadas de alta afluencia.
Cumplimiento de objetivos comerciales y atención orientada a resultados.
Apoyo en operaciones de tienda y manejo de caja.

Atención al Cliente - ESTUDIO FOTOGRÁFICO "ROCA"

(2014-06 - 2016-08)

Atención directa y personalizada a clientes, identificando necesidades y dando seguimiento a solicitudes.
Recepción y seguimiento de servicios solicitados hasta su entrega.
Atención telefónica y presencial, manteniendo una comunicación clara y profesional.
Coordinación y seguimiento de actividades durante eventos empresariales.
Toma y entrega de fotografías y atención de requerimientos relacionados con el servicio.
Capacitación a personal de nuevo ingreso y apoyo en la integración al puesto.
Resolución de situaciones durante la atención al cliente y coordinación con el equipo.