Misael Chi

Ingeniero en Electrónica con más de 4 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y redes empresariales. Especializado en atención a usuarios, resolución de incidencias, mantenimiento de infraestructura tecnológica y administración de entornos Windows, Linux y MacOS.

Experiencia en Active Directory, soporte remoto (VNC, AnyDesk), gestión de incidencias mediante sistemas CRM y configuración de redes. Participación en migraciones de infraestructura (Cisco a Huawei) y en implementación de soluciones de videovigilancia (CCTV). Enfocado en garantizar la continuidad operativa y optimizar tiempos de respuesta en soporte técnico.

Responsable de soporte técnico - Comisión Federal de Electricidad (CFE) - Mérida, Yucatán

(2022-03)

• Soporte técnico a usuarios internos a nivel regional (Yucatán, Campeche y Quintana Roo).
• Administración y monitoreo de infraestructura de red institucional.
• Configuración y gestión de usuarios mediante Active Directory.
• Implementación de políticas básicas de ciberseguridad y control de accesos.
• Soporte remoto utilizando VNC Server y VNC Viewer.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Administración de equipos en entornos Windows, Linux y MacOS.
• Uso de sistemas CRM para gestión de incidencias, seguimiento y métricas de desempeño.
• Participación en migración de infraestructura de red de Cisco a Huawei.
• Configuración de equipos de red y validación de conectividad en múltiples sedes.

Especialista en Soporte Técnico y Redes - Servicios independientes

(2025-01)

Freelance / Servicios independientes

• Instalación y configuración de sistemas de videovigilancia (CCTV).
• Configuración de redes LAN/WAN, routers y switches.
• Soporte técnico a clientes (remoto y presencial).
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Diagnóstico y solución de fallas en infraestructura de red.
• Implementación de soluciones de seguridad y monitoreo.
• Atención directa a clientes, levantamiento de requerimientos y resolución de incidencias.

Auxiliar de TI - Grupo Copisistemas S.A. de C.V. - Mérida, Yucatán

(2020-08 - 2022-03)

• Soporte técnico remoto (AnyDesk) y presencial a usuarios internos.
• Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Apoyo en administración de inventarios mediante sistema SAI ERP.
• Atención y resolución de incidencias asegurando continuidad operativa.

Ingeniería en Electrónica - Electrónica - Instituto Tecnológico de Mérida (2019)