Monserrat Castillo

Ingeniera en Redes Inteligentes y Ciberseguridad | Análisis de Información y Gestión Administrativa

Toluca, Toluca de LerdoMiembro desde 13 de febrero de 2026

WordInstalación de cableado estructuradoMantenimiento de equipos y sistemasAdministración de cuentas de usuario

Sobre mí

Profesional con más de 3 años de trayectoria en el sector de TI, especializada en Redes Inteligentes y Ciberseguridad. Cuento con un sólido trasfondo en Gestión Administrativa, lo que me permite integrar el rigor técnico con una visión analítica del negocio. Poseo una capacidad para el análisis de información y la optimización de procesos operativos, orientada siempre a la excelencia y la mejora continua.

Soy una persona proactiva y resiliente, enfocada en diseñar soluciones tecnológicas que impulsen la eficiencia organizativa en distintas areas.

Experiencia

Soporte técnico nivel 1 y 2 - Tupperware Brands Mexico S.A. de C.V. - Lerma, Mexico

(2024-06)

Gestión de inventarios de consumibles
Instalación de cableado estructurado
Realización de mantenimientos preventivos y correctivos
Gestión y seguimiento de solicitudes de soporte hasta su resolución
Análisis y diagnóstico de fallos en equipos, sistemas y redes
Instalación y configuración de equipos y periféricos, como impresoras y escáneres
Asesoramiento a clientes sobre el uso y mantenimiento de equipos y sistemas
Seguimiento de los tickets de atención hasta su resolución
Configuración de nuevos dispositivos y programas
Instalación y prueba de actualizaciones de software
Apoyo técnico a usuarios de manera presencial, telefónica y vía chat
Diseño e implementación de estrategias de comunicación y marketing

Soporte técnico nivel 1 - GNK Logistica del Bajio S.A. de C.V. - Lerma, Mexico

(2022-10 - 2023-04)

Instalación de cableado estructurado
Gestión de ambiente de pruebas
Soporte en sitio a licitaciones hospitalarias
Resolución de incidentes software y hardware
Implementación de macros para la optimización de tiempos
Resolución de incidentes
Mantenimiento de equipos y sistemas
Administración de cuentas de usuario
Ajuste de software y hardware

Auxiliar administrativo - Comercializadora MPM - Lerma, Mexico

(2021-01 - 2022-11)

Gestión de inventarios de activos fijos
Reubicación de CCTV
Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital
Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico
Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos
Contacto y realización de gestiones con clientes y proveedores
Colaboración en tareas administrativas propias del departamento
Preparación de facturas y otra documentación de cobros
Digitalización y respaldo de archivos confidenciales para garantizar su seguridad y acceso rápido
Apoyo logístico y operativo en la organización de presentaciones y eventos corporativos