Naomi

Profesional con más de 9 años de experiencia en atención al cliente, ventas, recepción y administración.

Experiencia en gestión de agendas, coordinación de citas, seguimiento de clientes y soporte administrativo, así como en el uso de WhatsApp Business, CRM y redes sociales para la atención y seguimiento de prospectos. Destaco por mi organización, comunicación efectiva y orientación a resultados, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales y al fortalecimiento de la relación con los clientes.

Recepcionista at B&P Method by Rox (2025-12 – Present)

• Atención personalizada a clientes y visitantes.
• Coordinación de agendas, citas y control de asistencia.
• Gestión de pagos y seguimiento administrativo.
• Atención y seguimiento de clientes mediante WhatsApp Business.
• Apoyo en la promoción de servicios y difusión de contenido en redes sociales.

Asesora Inmobiliaria at Playa Esmeralda (2026-01 – 2026-06)

• Seguimiento de prospectos mediante CRM, WhatsApp y redes sociales.
• Presentación de proyectos y opciones de financiamiento.
• Gestión de cartera de prospectos mediante CRM.
• Negociación y cierre de ventas.
• Desarrollo de estrategias de seguimiento para reactivación de clientes potenciales.
• Apoyo en estrategias de captación y reactivación de clientes potenciales.

Call Center at Concentrix (2025-03 – 2025-06)

• Atención y soporte a clientes de Estados Unidos en productos financieros digitales.
• Resolución de disputas y seguimiento de transacciones.
• Investigación de incidencias relacionadas con seguridad y acceso a cuentas.
• Registro y seguimiento de casos mediante CRM.

Brand Ambassador at American Eagle (2023-11 – 2025-01)

• Asesoramiento personalizado a clientes, impulsando ventas y fidelización.
• Manejo eficiente de caja y terminales de pago, asegurando precisión en cortes y cierres diarios.
• Gestión y organización de inventario para optimizar disponibilidad de productos.
• Alcance de objetivos de ventas mediante estrategias de servicio al cliente.

Recepcionista at Tinta Mafia Tattoo Studio (2022-09 – 2023-06)

• Administración de agenda, coordinación de citas y optimización de tiempos de atención.
• Atención al cliente en mostrador y vía telefónica.
• Apoyo en la promoción de servicios y gestión de consultas provenientes de redes sociales.
• Administración de redes sociales y atención de clientes por mensajería digital.
• Supervisión de inventario de insumos y control de caja diario.

Mostrador at Pastelería Dulce Noviembre (2022-07 – 2022-09)

• Atención y asesoramiento a clientes en mostrador y vía telefónica.
• Gestión de pedidos y cobros mediante efectivo y terminal bancaria.
• Mantenimiento del área de trabajo en condiciones óptimas de higiene y organización.

Recepcionista mostrador at Domino's Pizza (2016-11 – 2017-04)

• Recepción y procesamiento de pedidos en mostrador y vía telefónica.
• Manejo de caja y control de pagos con efectivo y terminal bancaria.
• Cierre de sistema y terminal al final de cada jornada.

Licenciada en Gastronimia