Nataly Miranda

Estudiante de la Licenciatura en Ciencia de Datos con una sólida trayectoria en coordinación operativa, monitoreo en tiempo real y optimización de flujos de información en los sectores bancarios y de telecomunicaciones. Con una destacada habilidad para el control de inventarios masivos, la auditoría documental y la resolución inmediata de incidentes críticos en entornos de alta exigencia. Capaz de liderar proyectos de infraestructura logística con proveedores clave y asegurar la continuidad operativa diaria.

Busco sumar mi capacidad de análisis, compromiso y rigor operativo en un entorno profesional que impulse mi crecimiento constante.

Analista de Proyectos en Consultoría - EXT Banco del Bienestar

(2026-08 - 2026-09)

• Auditoría y validación documental: Revisión minuciosa y validación de la autenticidad de documentos oficiales, estudios socioeconómicos y cartas de recomendación laboral para evitar errores en auditorías institucionales.
• Gestión y control de nombramientos: Coordinación del envío y recepción de formatos de contratación con servidores públicos, asegurando el retorno oportuno de la documentación firmada.
• Seguimiento de expedientes: Detección de omisiones en la información de la plantilla laboral

Analista de Operaciones y Datos Jr - Banamex

(2025-02 - 2026-05)

• Proyecto Destacado (Despliegue Nacional Chedraui): Apoyo operativo en la transición a red de Fibra Óptica (FO) para 86 sucursales Chedraui a nivel nacional; responsable del control de gastos en Excel, revisión de cotizaciones por sucursal, trámite de vistos buenos (VoBo) con el área financiera interna y gestión de accesos para ingenieros en campo con Telmex.
• Monitoreo en Torre de Control Nacional: Responsable de la operación los fines de semana (sábados), supervisando en tiempo real el flujo de captación de Tarjetas de Crédito (TDC) de los módulos a nivel nacional a través de Microsoft Teams.
• Gestión de incidentes y monitoreo de ETAs: Participación en comités de crisis vía Zoom con responsables de área e ingenieros de soporte técnico internacional (indús) ante caídas del sistema, dando seguimiento estricto a los tiempos estimados de resolución (ETAs) para informar a la operación.
• Mesa de ayuda y soporte técnico: Diagnóstico y resolución de fallas técnicas en tiempo real ante caídas de plataformas nacionales (INE, RENAPO, CURP); atención y levantamiento de tickets de soporte de hardware (biométricos, tablets, cámaras) y gestión de garantías con HP.
• Implementación y manuales técnicos: Capacitación a la fuerza de ventas ante el despliegue de nuevos scripts de actualización; creación de manuales técnicos operativos y soporte remoto vía Zoom/llamadas para la configuración y desbloqueo de equipos de red en sitio.
• Gestión de accesos (Facultamientos): Trámite y asignación de usuarios y facultades institucionales para el personal de ventas, reduciendo los tiempos de espera de semanas a un esquema de solución en menos de 24 horas.
• Control de insumos y recursos: Control centralizado, inventario y autorización de envío de hardware crítico (routers) y consumibles (tóner), mediante el análisis de las métricas de productividad e impresión de cada sucursal para evitar desperdicios financieros.

Control Documental y Validación de TDC (Puesto Inicial) - Banamex

(2023-06 - 2025-02)

• Logística de la información masiva: Control de recepción, primer arribo y desglose de documentación física confidencial y expedientes provenientes de todas las sucursales a nivel cadena.
• Armado de lotes y resguardo: Clasificación y organización minuciosa de expedientes (TDC aprobadas y no aprobadas) bajo estrictos criterios de seguridad, asumiendo la responsabilidad sobre la integridad y cero pérdidas de los archivos masivos.
• Validación preventiva de identidad: Revisión de firmas y corroboración de datos de clientes, actuando como filtro de seguridad antes de ingresar la información al sistema de digitalización del banco.

Analista de Despacho Operativo (Monitorista) - Totalplay

(2022-08 - 2023-06)

• Monitoreo y geolocalización en tiempo real: Supervisión continua del estatus y ubicación de las cuadrillas de ingenieros e instaladores en campo mediante el uso del sistema de geocercas, garantizando el cumplimiento de la operación.
• Soporte técnico y aprovisionamiento remoto: Asistencia técnica directa a personal en campo para la resolución de incidencias en sitio, ejecutando comandos de aprovisionamiento, resets de señal y validación de cambios de equipos en el sistema interno.
• Despacho estratégico: Asignación eficiente de cargas de trabajo y servicios diarios, optimizando rutas para apoyar al personal en campo al cumplimiento de sus metas operativas y bonos de productividad.
• Control logístico de órdenes: Autoridad en sistema para remover o reagendar órdenes de servicio ante eventualidades, coordinando la comunicación oportuna con el cliente final para asegurar la efectividad de las visitas.

Ejecutiva de Seguimiento Logístico y Atención (Proyecto IMSS) - Grupo Eficacia

(2020-03 - 2022-08)

• Gestión de logística crítica: Responsable del control, programación y seguimiento de envíos de medicamentos prioritarios a domicilio para derechohabientes del IMSS durante la contingencia sanitaria.
• Monitoreo y rastreo de entregas: Supervisión continua del flujo de distribución de los insumos médicos, asegurando que los paquetes lleguen a los destinos correctos y resolviendo incidencias logísticas en tiempo real.
• Atención bajo presión: Canalización y resolución de solicitudes de pacientes en situaciones vulnerables, manteniendo altos estándares de empatía y efectividad operativa.

Auxiliar de Gestión Documental (Capacitación Jóvenes Construyendo el Futuro) - PGJ Coyoacán

(2019-03 - 2020-03)

• Control de expedientes legales: Integración, foliado y ordenamiento de expedientes correspondientes a personas en proceso jurídico, garantizando la preservación y localización de la información.
• Mecanografía y registro: Captura precisa de declaraciones, oficios e información oficial en los sistemas internos, manteniendo un alto estándar de confidencialidad.

Analista de Tráfico Comercial - Izzi Telecome

(2018-01 - 2019-03)

• Planeación y captura de pautas: Captura y organización estratégica de pautas comerciales para canales de televisión de paga, asegurando el aprovechamiento del espacio publicitario bajo una restricción estricta de 45 minutos por horario y canal.
• Ingesta y control de datos: Recepción y procesamiento de las órdenes de compra publicitarias, validando la consistencia y correcta inserción de la información para evitar errores en las transmisiones.
• Aseguramiento de calidad: Revisión y control en el llenado de registros en los sistemas internos de Izzi, actuando como filtro final para garantizar que los comerciales salieran al aire en tiempo y forma

Licenciatura - Ciencia de Datos - UNITEC

Licenciatura - Actuaría - FES Acatlán