Nayeli Salcedo Llatance

Estudiante de Contabilidad y Administración con experiencia en atención al cliente, operación de caja, venta asistida, reposición y gestión de pedidos Click & Collect en empresas retail. Destaco por mi orientación al servicio, capacidad para trabajar bajo presión, responsabilidad y compromiso con el cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente.

Asistente de Tienda at OECHSLE (2024-04 – 2024-07)

• Atención directa al cliente, asesorando en el proceso de compra y resolviendo consultas.
• Reposición y exhibición de mercadería en piso de ventas.
• Apoyo en caja y manejo de POS.
• Contribuí al mantenimiento del orden y presentación de la tienda, fortaleciendo la experiencia del cliente.

Atención al cliente – Retiro en tienda (Click & Collect) at SAGA FALABELLA (2024-11 – 2025-06)

• Preparación y entrega de pedidos en el área de Retiro en Tienda.
• Verificación de pagos, boletas y comprobantes antes de la entrega.
• Atención directa al cliente, resolviendo incidencias y consultas.
• Trabajo bajo presión en campañas de alta demanda, cumpliendo tiempos establecidos.
• Apoyo en venta cruzada, ofreciendo productos y servicios adicionales.

Cajera y Venta Asistida at RIPLEY (2025-11 – 2026-01)

Campaña Navideña

• Operación de caja y procesamiento de transacciones.
• Manejo de efectivo, tarjetas y medios de pago.
• Atención al cliente en campañas de alto flujo.
• Cumplimiento de protocolos de servicio y cobro.

Runner de Pedidos Online y Click & Collect at SAGA FALABELLA (2026-04 – 2026-04)

Campaña Cyber

• Gestioné la preparación y despacho de pedidos online bajo el sistema Click & Collect.
• Verifiqué productos y datos del cliente para asegurar entregas correctas.
• Brindé atención rápida y eficiente en retiro en tienda.
• Coordiné con almacén y área de ventas para optimizar tiempos de entrega.
• Trabajé bajo presión en campañas de alta demanda manteniendo la calidad del servicio.

Pregrado in Contabilidad y Administración – Universidad Privada del Norte (UPN) (2021)