Omar Adan Rivera Diaz

Desarrollarme en el ámbito profesional como una persona productiva con aportación de ideas e iniciativa para la solución de conflictos, pudiendo desarrollar personas comprometidas y entregadas.

Gerente de Servicio - Grupo Stella de Puebla SAPI de CV (2025-09 - Presente)

Administración y manejo del centro de servicio, atención a clientes, resolución de conflictos, manejo de personal, cumplimiento de objetivos, manejo de KPI's, cierre de ventas, manejo de presupuestos, estrategias de ventas, captación de clientes, elaboración de estrategias comerciales.

Gerente de Postventa at EXCELENCIA JAPONESA S.A. DE C.V. (2024-03 – 2025-08)

Administración y manejo del centro de servicio, administración y manejo del taller de hojalatería y pintura, atención a diversas aseguradoras, atención a clientes, resolución de conflictos, manejo de personal, cumplimiento de objetivos, manejo de KPI's, cierre de ventas, interpretación de estados financieros, manejo de presupuestos, estrategias de ventas, captación de clientes, elaboración de estrategias comerciales trimestrales de NIMEX, manejo de CSI.

Gerente de Postventa - AUTOMOTRIZ TLAXCALA SAPI DE CV (2021-01 – 2024-03)

Administración y manejo del centro de servicio, administración y manejo del taller de hojalatería y pintura, atención a clientes, resolución de conflictos, manejo de personal, cumplimiento de objetivos, manejo de KPI's, cierre de ventas, interpretación de estados financieros, manejo de presupuestos, estrategias de ventas, captación de clientes, elaboración de estrategias comerciales trimestrales de NIMEX, manejo de CSI.

• Administración y manejo del centro de servicio • Administración y manejo del taller de hojalatería y pintura • Atención a clientes • Resolución de conflictos • Manejo de personal • Cumplimiento de objetivos y KPI's • Cierre de ventas • Interpretación de estados financieros • Manejo de presupuestos • Estrategias de ventas y captación de clientes • Elaboración de estrategias comerciales trimestrales • Manejo de CSI

Auditor Interno - RHS LATAM SERVICIO OPERATIVOS (2015-09 – 2020-12)

Supervisión de procesos de selección, supervisión de procesos reclutamiento, auditorias de pagos de nómina y finiquitos, aplicación de mejoras en procesos de cursos de inducción, elaboración de planes de acción en áreas de oportunidad, revisión de procesos nuevos de implementación, auditorias en control de manejo de caja chica, auditoria en cuentas bancarias, elaboración de planes de presupuestos semestral y anual.

• Supervisión de procesos de selección • Supervisión de procesos de reclutamiento • Auditorias de pagos de nómina y finiquitos • Aplicación de mejoras en procesos de inducción • Elaboración de planes de acción • Revisión de procesos nuevos de implementación • Auditorias en control de caja chica • Auditoria en cuentas bancarias • Elaboración de planes de presupuestos semestral y anual

Gerente de Postventa CHEVROLET DEL BOSQUE, S.A. DE C.V. (2008-01 – 2015-08)

Administración del centro de servicio, atención a clientes, estrategias de ventas, cierre de ventas, atención a aseguradoras, venta mostrador, mayoreo, menudeo, hyp., administración de personal, administración del almacén, control de stock (máximos y mínimos), inventarios anuales, inventarios semestrales, manejo de obsoleto, captación de clientes, colocación de créditos, atención a aseguradoras, atención a proveedores, atención al cliente, rotación de inventarios, manejo de semáforo (alto, rápido, lento, obsoleto), control de inventarios, inventarios cíclicos, inspección de rutas, inspección de vendedores de mayoreo de producto logística de entregas de productos, control de gastos, elaboración de planes de surtimiento de refacciones, elaboración de planes de desplazamiento de refacciones, resolución de problemas.

• Administración del centro de servicio • Atención a clientes • Estrategias de ventas y cierre de ventas • Atención a aseguradoras • Venta mostrador, mayoreo, menudeo • Administración de personal • Administración del almacén • Control de stock (máximos y mínimos) • Inventarios anuales y semestrales • Manejo de obsoleto • Captación de clientes • Colocación de créditos • Rotación de inventarios • Control de inventarios cíclicos • Inspección de rutas y vendedores • Logística de entregas • Control de gastos • Elaboración de planes de surtimiento y desplazamiento • Resolución de problemas • Certificación por GMM como GERENTE DE REFACCIONES Y GERENTE DE SERVICIO PLATA

Certificado Técnico in Informática – C.B.T.i.s. 212 (1997 – 2000)

Licenciatura in Administración – Instituto Tecnológico de Apizaco (2000 – 2005)