Omar Landeta

Cuento con 12 años de experiencia en el sector de servicios de contact center, agencias, despachos y bancarios, gestionando, coordinando, supervisando, gerenciando y buscando el logro de objetivos, así como la mejora continua de los procesos y áreas operativas.

Gerente de Cobranza - Grupo Salinas Banco Azteca

(2025-01 - 2026-01)

• Supervisar y administrar despachos de cobranza para la recuperación de la cartera vencida.
• Diseñar estrategias omnicanal y domiciliaria para el logro de objetivos.
• Generacion de reportes para análisis enfocados a la mejora de resultados.

Especialista de Cobranza - Invex

(2024-01 - 2025-01)

• Gerenciar y controlar a las agencias externas de cobranza para asegurar el cumplimiento de metas.
• Negociar con clientes deudores, y asegurar la correcta recuperación de cartera.
• Controles administrativos de reporteria enfocada al análisis de la información para seguimiento de agencias.

Sub Gerente de Operaciones - Do It Right

(2022-01 - 2024-01)

• Coordiné los entregables de las áreas para que estén en tiempo y forma, así mismo que todas las campañas contaran con todas las herramientas tanto tecnológicas como de recurso humano para poder operar y lograr sus respectivos objetivos a los cuales se les dio seguimiento puntual para el alcance de los mismos, también mantener índices de rotación a niveles bajos y dar seguimiento a la rentabilidad de cada campaña.
• Revisión de estrategias
• Reportes internos, avances de campañas y KPIS
• Coaching a Lideres y mesas de trabajo

Supervisor y Coordinador - Do It Right

(2016-01 - 2022-01)

• Alcance y superación de metas establecidas por el cliente de acuerdo al tipo de campaña.
• Estrategias, revisión de reportes y gestiones, control de información, retroalimentaciones y monitoreos.
• campañas de cobranza de servicios, telefónicas, bancaria, automotriz e hipotecaria (Bancoppel,Citibanamex, Tertius, Tala mobile, Monte de piedad, SuAuto,AT&T, Banco Azteca).
• Desarrollo e implementacion de estrategias y analisis para el cumplimiento de objetivos.
• Manejo la reporteria de acuerdo a la solicitud de la empresa y clientes.

Team Leader - Milla y Asociados

(2014-01 - 2016-01)

Media Superior - Informatica - Centro de estudios tecnologicos industrial y de servicios no° 35 (2004-01 - 2007-01)