Gerente de Cobranza - Grupo Salinas Banco Azteca
(2025-01 - 2026-01)
- Supervisar y administrar despachos de cobranza para la recuperación de la cartera vencida.
- Diseñar estrategias omnicanal y domiciliaria para el logro de objetivos.
- Generacion de reportes para análisis enfocados a la mejora de resultados.
Especialista de Cobranza - Invex
(2024-01 - 2025-01)
- Gerenciar y controlar a las agencias externas de cobranza para asegurar el cumplimiento de metas.
- Negociar con clientes deudores, y asegurar la correcta recuperación de cartera.
- Controles administrativos de reporteria enfocada al análisis de la información para seguimiento de agencias.
Sub Gerente de Operaciones - Do It Right
(2022-01 - 2024-01)
- Coordiné los entregables de las áreas para que estén en tiempo y forma, así mismo que todas las campañas contaran con todas las herramientas tanto tecnológicas como de recurso humano para poder operar y lograr sus respectivos objetivos a los cuales se les dio seguimiento puntual para el alcance de los mismos, también mantener índices de rotación a niveles bajos y dar seguimiento a la rentabilidad de cada campaña.
- Revisión de estrategias
- Reportes internos, avances de campañas y KPIS
- Coaching a Lideres y mesas de trabajo
Supervisor y Coordinador - Do It Right
(2016-01 - 2022-01)
- Alcance y superación de metas establecidas por el cliente de acuerdo al tipo de campaña.
- Estrategias, revisión de reportes y gestiones, control de información, retroalimentaciones y monitoreos.
- campañas de cobranza de servicios, telefónicas, bancaria, automotriz e hipotecaria (Bancoppel,Citibanamex, Tertius, Tala mobile, Monte de piedad, SuAuto,AT&T, Banco Azteca).
- Desarrollo e implementacion de estrategias y analisis para el cumplimiento de objetivos.
- Manejo la reporteria de acuerdo a la solicitud de la empresa y clientes.
Team Leader - Milla y Asociados
(2014-01 - 2016-01)
