Gerente de Tecnología y Seguridad de la Información at ALENXA SOLUTIONS S.A. de C.V. (2022-06 – 2025-12)
- Gestión de Infraestructura de Redes y Seguridad: Administración integral de servidores físicos y virtuales, switches, redes VLAN y políticas de seguridad perimetral mediante Firewall Fortinet.
- Administración de Identidades y Accesos: Control centralizado de usuarios, cuentas corporativas y directorio activo (Windows AD), asegurando la gestión eficiente de altas, bajas y permisos de red.
- Gestión del Soporte Técnico Multisitio: Liderazgo en la atención de soporte técnico nivel 1, 2 y 3 (físico y remoto) para la operación internacional en México, Costa Rica, Canadá y Panamá.
- Continuidad del Negocio y Respaldos: Implementación y monitoreo de esquemas de respaldo de información local, en la nube, respaldos de cuentas de correo (PST) y acceso seguro por VPN´s.
- Administración de Servicios de Comunicaciones por voz: Control de la telefonía IP en PBX Cloud (Alestra) y seguimiento de resolución de incidencias a través de metodologías ágiles (Jira/Kanban).
Gerente de Tecnología y Seguridad de la Información at SERFITEX SAPI S.A. de C.V. SOFOM ENR (2021-04 – 2022-05)
- Administración y Mantenimiento de Infraestructura IT: Supervisión y control operativo de servidores (físicos y virtuales), infraestructura de red local, conectividad VLAN y telefonía IP.
- Gobierno de Accesos y Seguridad de Información: Definición y cumplimiento de políticas de acceso a datos mediante Active Directory, políticas de firewall Fortinet, carpetas compartidas y respaldos de sistemas.
- Aseguramiento de la Operación y Soporte: Dirección de los servicios de asistencia técnica al usuario final, garantizando la continuidad operativa y el correcto ciclo de vida de correos y cuentas de usuario.
Soporte Técnico y Administración de Infraestructura at ALD Automotive S.A. de C.V. (2017-02 – 2020-12)
- Atención y Resolución de Incidencias (Helpdesk): Gestión del ciclo de vida de tickets de soporte técnico presencial y remoto utilizando Jira Helpdesk bajo métricas de nivel de servicio.
- Administración de Entornos y Aplicaciones Corporativas: Soporte y gestión de usuarios en plataformas empresariales clave como Active Directory, Salesforce, entornos virtuales Citrix y telefonía corporativa.
- Control de Activos de IT y Gestión de Proveedores: Coordinación de inventarios de infraestructura tecnológica y seguimiento a proveedores para el desarrollo exitoso de proyectos de redes LAN/WAN.
Gerente de Ingeniería y PM at SISTEMAS DE VOZ MEXICO S.A. de C.V. (2007-10 – 2016-06)
- Gestión y Dirección de Proyectos de Telecomunicaciones: Planificación, diseño de cronogramas de trabajo y ejecución integral de proyectos de migración de redes de datos y telefonía.
- Integración e Infraestructura Tecnológica: Supervisión de la arquitectura e integración de sistemas CTI, asegurando la interoperabilidad con la infraestructura existente.
- Coordinación Operativa y Capacitación: Liderazgo de equipos de instalación y soporte en campo, así como desarrollo e impartición de capacitaciones técnicas a clientes y administradores de red.
Soporte Técnico Especializado at AURONIX S.A. de C.V. (2004-02 – 2007-09)
- Integración y Configuración de Equipamiento: Instalación, ensamble y pruebas de control de calidad en servidores y sistemas CTI para su puesta en producción y venta.
- Atención Especializada y Aseguramiento de Calidad: Asistencia técnica a clientes finales y colaboración directa con el área de desarrollo para el diagnóstico y depuración de fallas de software/hardware.
- Apoyo en Gestión de Proyectos: Seguimiento operativo a proyectos tecnológicos y coordinación puntual con proveedores.
