Pablo Alberto Gutierrez

Psicólogo con experiencia en liderazgo de equipos, administración de personal y mejora de procesos operativos. He participado en reclutamiento, capacitación, evaluación de desempeño y seguimiento de indicadores comerciales. Destaco por implementar procesos que contribuyeron a mantener estabilidad en los equipos de trabajo y mejorar la experiencia del cliente. Busco desarrollarme profesionalmente en el área de Recursos Humanos, combinando análisis de datos y gestión del talento.

Orientador Educativo at Harmon Hall operadora (2025-01 – Present)

• Gestión y seguimiento de prospectos mediante CRM y canales digitales.
• Manejo de objeciones y cierre del proceso de inscripción.
• Seguimiento de indicadores comerciales y cumplimiento de metas.
• Alcancé una tasa de conversión del 52.94%.
• Mantuve una tasa de asistencia del 70.35%.
• Top 6 de 20 asesores en desempeño comercial.

Gerente de sucursal at Italos Trattoria (2023-01 – 2025-12)

• Reclutamiento y selección de personal operativo.
• Procesos de inducción para nuevos colaboradores.
• Capacitación y desarrollo de personal.
• Evaluación de desempeño y seguimiento de indicadores.
• Administración de incidencias y elaboración de prenómina.
• Gestión de clima laboral y resolución de conflictos.
• Supervisión de operaciones diarias y atención al cliente.
• Logré mantener estabilidad en la plantilla durante más de 6 meses mediante seguimiento cercano, capacitación y acompañamiento al personal.
• Implementé procesos operativos estandarizados para apertura, cierre y planeación de producción, mejorando la organización y reduciendo incidencias operativas.
• Mejora en la satisfacción del cliente, aumentando las reseñas positivas en plataformas de evaluación y reduciendo casi en su totalidad los malos comentarios.

Licenciatura in Psicología – Universidad Emiliano Zapata (2018-01 – 2023-12)

Licenciatura in Administración de empresas – Universidad Regiomontana (2025-01)

Diplomado in Administración de Recursos Humanos – Instituto Educativo Vanguardia Académica (2023-01 – 2023-12)

Capacitación in NOM-035 – Be-Learning (2025-01 – 2025-12)

Diplomado in Power BI – ROMAC (2023-01 – 2023-12)