Paloma Velez Cervantes

Egresada de la licenciatura en Idiomas con experiencia en atención al cliente en sectores turístico y hotelero, bilingüe en inglés y español, y habilidades en manejo de caja, recepción y tareas de cocina, mesereo. Destaco por mi capacidad de trabajar bajo presión, resolver problemas y adaptarme rápidamente a entornos dinámicos, con dominio de Microsoft Office y sistemas de reservaciones, buscando ofrecer una atención excepcional y generar experiencias positivas para el cliente.

Mesera/Cajera at Hotel y Restaurante Campo Blanco (2024-09 – Present)

• Recibir a los clientes de manera amable.
• Mantener el área del salón limpia y en orden para los clientes.
• Ofrecer opciones de maridaje para los platillos del comensal.
• Especificar alergias o sustituciones en las comandas a cocina.
• Limpieza del área.
• Inventario de bebidas y loza.
• Corte de caja.
• Contestar llamadas y mensajes de clientes.

Mesera/cajera at Johnny's pizza house (2023-08 – 2024-08)

• Toma de pedidos.
• Manejo de Soft Restaurant.
• Ingresar los pedidos en el software así como las especificaciones de los clientes.
• Mantener el área limpia y en orden para los clientes.
• Ofrecer las promociones del día a los clientes para incrementar ventas.
• Preparación de bebidas sencillas.
• Manejo de inventario.
• Responder llamadas y mensajes de los clientes.
• Apoyo en el área de caja.
• Arqueo de caja.
• Manejo de terminal.
• Marcar salida a repartidores.

Recepcionista at Hotel San Luis (2023-03 – 2023-07)

• Recibir a los huéspedes de manera amable.
• Ofrecer a los huéspedes paquetes y opciones de habitaciones depende sus necesidades.
• Ofrecer a los huéspedes una guía se puntos de interés locales así como restaurantes y lugares
• Limpieza del área del lobby.
• Manejo de Excel para la organización de check-in y check-out en las habitaciones.
• Supervisión de la limpieza de las habitaciones.
• Cobro en efectivo y tarjeta.

Licenciatura in Idiomas – Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (2017 – 2023)