CX, UX, Service Design
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Soy Pamela, una profesional con más de 8 años de experiencia en marketing, servicio al cliente y planeación estratégica. He liderado proyectos que mejoraron la satisfacción del cliente mediante metodologías como Design Thinking y Agile Scrum. En mi consultoría, Amber Insight, he desarrollado planes de comunicación, rebranding, investigaciones de usuario y talleres de innovación.
Mi habilidad para realizar investigaciones de usuarios, crear mapas de experiencia, diseñar flujos y prototipos funcionales, y liderar talleres con stakeholders me hace una candidata ideal. Estoy orientada a resultados, proactiva y apasionada por enfrentar desafíos y colaborar en equipos diversos.
