Pía Valencia

Profesional con más de 10 años de experiencia en atención de público, gestión administrativa y coordinación de procesos, complementada con experiencia en atención usuaria en Unidad de Urgencias de Clínica Alemana de Santiago. Destaco por mi capacidad de orientación a pacientes y familiares, manejo de documentación clínica, contención emocional inicial y resolución de situaciones complejas en contextos de alta exigencia. Poseo habilidades en comunicación efectiva, trabajo bajo presión y coordinación con equipos multidisciplinarios, con fuerte orientación al área de salud, OIRS y apoyo administrativo.

Asistente Administrativo y Logístico en Área de Salud at Clínica Alemana De Santiago (Aramark) (2025-10 – 2026-02)

Atención directa y orientación a pacientes, familiares y público general en contextos de urgencia. Gestión de documentación clínica y administrativa con coordinación multidisciplinaria.

• Atención directa y orientación a pacientes, familiares y público general, entregando información clara y apoyo en procesos internos.
• Gestión, recepción y traslado de documentación clínica y administrativa entre distintas unidades.
• Manejo de situaciones complejas y contención inicial de usuarios y familiares en contextos de crisis, enfermedad o fallecimiento.
• Coordinación y seguimiento de exámenes, muestras biológicas y documentación médica.
• Apoyo operativo y administrativo a equipos clínicos, asegurando una atención oportuna y eficiente.
• Derivación de consultas, requerimientos y situaciones sensibles a las unidades correspondientes.

Asesora Senior en Atención de Clientes y Gestión Administrativa at Inmobiliaria Ramcom (2020-01 – 2024-11)

Atención directa a clientes, gestión integral de documentación contractual y procesos administrativos en sector inmobiliario.

• Atención directa y orientación personalizada a clientes.
• Gestión integral de documentación contractual y procesos administrativos.
• Resolución de consultas, reclamos y seguimiento de requerimientos.
• Coordinación con áreas legales, financieras y operativas.
• Seguimiento de cartera y procesos de postventa.

Ejecutiva Comercial / Gestión de Clientes at Provecso SPA | Constructora Pacal | Inmobiliaria Aconcagua (2011-01 – 2019-12)

Administración de procesos completos de venta inmobiliaria, gestión de subsidios habitacionales y seguimiento de cartera.

• Administración de procesos completos de venta inmobiliaria.
• Gestión de subsidios habitacionales.
• Seguimiento de cartera y cierre de ventas.
• Coordinación con áreas legales y financieras.
• Atención directa a clientes y resolución de incidencias.

Enseñanza Media – Liceo Santiago Escuti Orrego

Curso in Psicología – Universidad de Palermo / Coursera

Curso in Excel Intermedio – Edutin Academy