Raquel Pérez

Profesional de Tecnologías de la Información con experiencia en soporte técnico, administración y supervisión de personal, infraestructura de cómputo, atención a usuarios, ERP, bases de datos, inventarios y gestión de presupuesto. Trayectoria desarrollada principalmente en Yakult de Puebla, con crecimiento de funciones operativas a responsabilidades de supervisión y gestión de TI.

Encargada de Tecnologías de la Información at YAKULT DE PUEBLA S.A. DE C.V. (2017-07 – Present)

Desde hace 6 años

• Supervisión de personal de soporte técnico.
• Consultas de bases de datos MySQL y levantamiento de requerimientos para modificaciones al ERP.
• Gestión del presupuesto de la Gerencia de TI y elaboración de presentaciones y entrega de resultados.
• Supervisión del inventario de hardware y software y gestión de respaldos de información.
• Pruebas (testing) y generación de manuales de usuario.

Especialista de Tecnologías de la Información at YAKULT DE PUEBLA S.A. DE C.V. (2011-07 – 2017-07)

Durante 8 años

• Soporte técnico a usuarios y configuración de equipos Windows y Mac.
• Configuración y soporte de correo, impresoras, escáneres, access points y routers.
• Mantenimiento preventivo y correctivo; consultas de bases de datos y administración de servidores de correo.
• Gestión de presupuesto, capacitación a personal de nuevo ingreso en ERP y control de inventario.
• Respaldos, instalación, configuración y actualización de software.

Recepcionista at YAKULT DE PUEBLA S.A. DE C.V. (2011-07 – 2011-12)

Primeros 5 meses

• Manejo de conmutador y fax, recepción de facturas y atención a proveedores.

Supervisora de personal (Hewlett Packard) at SERVINEX S.A. DE C.V. (2007-05 – 2010-06)

Durante los últimos 3 años

• Manejo de personal y funciones administrativas y operativas.

Agente de soporte técnico at SERVINEX S.A. DE C.V. (2005-05 – 2007-05)

Durante los primeros 2 años

• Atención a clientes, ventas, soporte vía telefónica y elaboración de reportes.

Técnico Superior Universitario in Informática – Universidad Tecnológica de Puebla

Bachillerato – COBAEP Plantel U-1

Secundaria – Valentín Gómez Farías

Primaria – Colegio Salomón A.C.