Ricardo Hurtado
Gerente/Supervisor de Call Center dinámico y orientado a resultados
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Sobre mí
Gerente / Supervisor de Call Center con amplia experiencia en la gestión de equipos de ventas, campañas de retención y procesos de aseguramiento de calidad. Capacidad comprobada para impulsar el crecimiento de ingresos, mejorar los KPI y desarrollar equipos de alto rendimiento mediante estrategias enfocadas en coaching y capacitación. Especializado en optimización de ventas, gestión de QA y mejora del desempeño en entornos de ritmo acelerado.
Experiencia
Gerente de Capacitación / QA - IntugoSales Training / QA Manager / CR Wannamaker Law
(2024-07 - 2026-03)
Gerente/Supervisor de Ventas en Múltiples Campañas - Support Services Group (SSG)
(2021-10 - 2023-09)
Supervisor de Retenciones - Intugo
(2018-08 - 2019-06)
Retenciones - Support Services Group
Ventas - Listen Trust
Retenciones - Sirius XM
Ventas - Avas Flowers
Agente de Concertación de Citas - Somos Dental
Ventas - Infinity
Servicio al cliente - Listen Trust
Servicio al cliente - RUI
Auditor contable
Educación
Licenciatura - Contabilidad - Universidad Estatal de Sonora
