Ricardo Rosas

Profesional en Sistemas Computacionales Administrativos orientado al soporte técnico y la optimización de recursos tecnológicos.

Experiencia en la atención a usuarios de primer y segundo nivel, gestión de inventarios y administración de infraestructura de red. Capacidad probada para integrar soluciones de software y hardware, administrar sistemas de CCTV, documentar incidencias y brindar mantenimiento integral a periféricos y equipos de escritorio. Perfil analítico, proactivo y altamente enfocado en el servicio al cliente interno y externo.

Soporte Técnico at Vivero "Orquiver" (2022 – 2026)

• Brindé soporte técnico integral a múltiples usuarios, ejecutando diagnósticos y troubleshooting para la resolución de fallas de software y hardware.
• Implementé soluciones tecnológicas enfocadas en la optimización de procesos administrativos y la digitalización de información, operando aplicaciones internas con Git, npm y Supabase.
• Ejecuté políticas de respaldo en servidores para preservar, proteger y restaurar información crítica del negocio, asegurando un alto porcentaje en la recuperación exitosa de datos.
• Realicé la configuración, instalación y mantenimiento preventivo de equipos de cómputo, infraestructura de red local y periféricos de impresión, incluyendo sistemas POS e impresoras de etiquetas de plástico GODEX.
• Administré el sistema operativo Windows Server, los circuitos de cámaras CCTV y apoyé en la operatividad del sistema ASPEL SAE.

Asistente de Laboratorio de Cómputo (Prácticas) at Universidad Veracruzana (2023 – 2023)

• Proporcioné soporte técnico de primer nivel a personal administrativo y docente en aulas con sistemas híbridos.
• Llevé a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos pertenecientes al parque informático del laboratorio.
• Participé en la instalación, organización y mantenimiento preventivo de la infraestructura de cableado estructurado del recinto.

Administrador at Ciber y Papelería "Marcom" (2019 – 2021)

• Administré la infraestructura tecnológica del local, garantizando la operatividad de los equipos de cómputo, impresoras y la configuración estable de la red LAN.
• Proporcioné soporte técnico directo a un alto flujo de clientes diarios y personal operativo, resolviendo incidencias técnicas de forma ágil.

Licenciatura in Sistemas Computacionales Administrativos – Universidad Veracruzana (2018 – 2023)