Rogelio Méndez Martínez
Especialista administrativo y análisis operativo
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Sobre mí
Profesional con más de 15 años de experiencia en análisis operativo, soporte administrativo y gestión de datos en sectores como servicios financieros, consultoría y telecomunicaciones. Experto en el uso de herramientas como Power BI, SAP y Dynamics para el desarrollo de reportes, análisis de información y mejora de procesos. Destacado por su compromiso, orientación a resultados y capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios.
Sólida trayectoria en atención al cliente, manejo de CRM y control de indicadores operativos
Experiencia
EY (Mancera SC) – Senior Associate
Ago 2014 – Ene 2025
- Apoyo a líderes en la generación de oportunidades de negocio.
- Administración del pipeline de la línea de TAX.
- Generación de reportes para métricas e iniciativas.
- Actualización y gestión del CRM de nuevas ofertas.
- Desarrollo de reportes automatizados en Excel y Power BI.
Feb 2013 – Jun 2014
- Análisis de solicitudes para préstamos vía nómina.
- Generación de reportes mensuales.
- Consulta y actualización de historial crediticio en Buró de Crédito.
Nov 2011 – Dic 2012
- Atención a tarjetahabientes.
- Resolución de aclaraciones y gestión de reposiciones de tarjetas.
Feb 2005 – Feb 2011
Movistar (PYMES Carterizado) – Diversos roles operativos y administrativos
- Team Leader en RACs telefónicos.
- Supervisión operativa y manejo de indicadores (AVAYA).
- Soporte técnico en activaciones y sistemas SIGA.
- Atención a clientes y resolución de incidencias.
- Activaciones empresariales y filtro de calidad.
- Validación de audios de Buró de Crédito.
- Monitoreo de calidad en llamadas (American Express Domiciliaciones).
- Gestión de solicitudes de crédito y prórrogas.
- Atención personalizada en cartera vencida y procesos de adjudicación.
Educación
Carrera trunca en Relaciones Internacionales en la Universidad Nacional Autónoma de México
