Sandy Garza

Profesional orientado al cliente con habilidades comprobadas en ventas y servicio al cliente, comprometido con brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia de compra. Capaz de gestionar múltiples tareas y adaptarse rápidamente a diferentes situaciones en el entorno laboral.

Experiencia en atención al cliente y ventas, destacando la capacidad para comunicarse de manera clara y empática, así como para trabajar en equipo y alcanzar metas comerciales. Motivado por el crecimiento personal y profesional, con enfoque en resultados y satisfacción del cliente.

Sales Representative - J&J Cajas y Empaques - Escobedo

(2024-11)

• Desarrollo y administración de cuentas clave del sector manufacturero e industrial.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones, órdenes de compra y programas de producción.
• Atención a clientes nacionales e internacionales asegurando cumplimiento de entregas y especificaciones.
• Coordinación con las áreas de producción, calidad y logística para garantizar entregas a tiempo.
• Prospección y desarrollo de nuevos negocios en la industria automotriz, eléctrica y manufacturera.
• Resolución de reclamaciones, análisis de requerimientos y seguimiento a acciones correctivas.
• Incremento de ventas mediante estrategias de atención personalizada y fortalecimiento de relaciones comerciales.

Customer Service Coordinator - Greenpaper - San Nicolas

(2024-05 - 2024-11)

• Administración de cuentas clave y seguimiento integral de órdenes de clientes.
• Coordinación entre ventas, producción y logística para asegurar el cumplimiento de fechas de entrega.
• Atención y resolución de incidencias relacionadas con calidad, entregas y servicio.
• Elaboración de reportes de desempeño y seguimiento a indicadores de satisfacción del cliente.
• Comunicación constante con clientes para actualización de estatus, cambios de programación y requerimientos especiales.
• Implementación de procesos orientados a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Customer Service and Buyer - Danhil de Mexico - Apodaca

(2021-01 - 2024-05)

• Administración de cuentas nacionales e internacionales dentro de la industria manufacturera.
• Gestión de órdenes de compra, pronósticos de demanda (forecast) y seguimiento de inventarios.
• Coordinación de compras, abastecimiento y programación de materiales para asegurar la continuidad operativa.
• Seguimiento de embarques, entregas y requerimientos de clientes.
• Atención y solución de reclamaciones, devoluciones y cambios de ingeniería.
• Participación en proyectos de mejora continua enfocados en servicio al cliente y eficiencia operativa.
• Comunicación directa con clientes y proveedores en inglés y español.

Customer Service - Veritiv - Apodaca

(2017-08 - 2020-09)

• Capacité a nuevos representantes de ventas en técnicas de negociación y conocimiento del producto, mejorando el desempeño del equipo.
• Desarrollé y mantuve relaciones sólidas con clientes clave en Escobedo, aumentando la retención y satisfacción del cliente.
• Gestioné y resolví eficazmente las quejas y solicitudes de clientes, asegurando un servicio al cliente excepcional.
• Atendí y resolví consultas y reclamos de clientes, asegurando una experiencia positiva y fortaleciendo la satisfacción del usuario.

Administración de empresas - Business Administration - UCAD, Mexico (2026-02)