Sofia Calderón López
Atencion a clientes
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Sobre mí
Cuento con más de 10 años de experiencia en atención a clientes, ventas y asistencia vial; soy organizada, comprometida y apasionada en lo que hago. Me encuentro en búsqueda de un desafío laboral donde pueda aportar mis conocimientos para contribuir al logro de los objetivos establecidos y a su vez, que me permita adquirir nuevas habilidades que ayuden en mi crecimiento profesional.
Experiencia
Ejecutivo de Asistencia Vial at Allianz (2024-01 – Present)
Gestión de solicitudes de asistencia vial, registro de incidencias, asignación de recursos y coordinación de servicios.
- Responder llamadas telefónicas y recibir las solicitudes de asistencia.
- Registrar incidencias y asignar los recursos necesarios (grúas, mecánicos, cerrajeros, etc.).
- Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución.
- Coordinar la movilización de grúas, suministro de gasolina, cambio de llantas, entre otros servicios.
- Gestionar a los proveedores de los servicios.
Ejecutivo de Ventas Universal at AT&T (2023-01 – 2024-12)
Venta de planes de telefonía, atención a clientes y gestión de caja.
- Realizar ventas de planes de telefonía.
- Brindar atención a los clientes.
- Hacer cobros en efectivo y con terminal.
- Efectuar cierres de caja.
Partner Success at PayJoy (2022-01 – 2023-12)
Atención al cliente, ventas de equipos de telefonía, inventarios y facturación.
- Dar atención a los clientes.
- Realizar ventas de equipos de telefonía.
- Ejecutar inventarios.
- Llevar la facturación de las tiendas a cargo.
Atención a Clientes at Atento (2021-01 – 2022-12)
Asesoría técnica a clientes y resolución de problemas.
- Brindar asesoría técnica a los clientes, ya sea vía telefónica, chat o correo electrónico.
- Resolver problemas de los clientes y manejar quejas y reclamaciones.
Ventas at Call Master - Banamex (2018-01 – 2021-12)
Venta de productos financieros incluyendo tarjetas de crédito y créditos.
- Abordar estratégicamente a clientes potenciales.
- Realizar ventas de tarjetas de crédito, créditos de nómina y personales.
Educación
Carrera Técnica in Secretariado con Computación – CETIS 8 (1998-01 – 2001-12)
