Sofia Calderón López

Cuento con más de 10 años de experiencia en atención a clientes, ventas y asistencia vial; soy organizada, comprometida y apasionada en lo que hago. Me encuentro en búsqueda de un desafío laboral donde pueda aportar mis conocimientos para contribuir al logro de los objetivos establecidos y a su vez, que me permita adquirir nuevas habilidades que ayuden en mi crecimiento profesional.

Ejecutivo de Asistencia Vial at Allianz (2024-01 – Present)

Gestión de solicitudes de asistencia vial, registro de incidencias, asignación de recursos y coordinación de servicios.

• Responder llamadas telefónicas y recibir las solicitudes de asistencia.
• Registrar incidencias y asignar los recursos necesarios (grúas, mecánicos, cerrajeros, etc.).
• Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución.
• Coordinar la movilización de grúas, suministro de gasolina, cambio de llantas, entre otros servicios.
• Gestionar a los proveedores de los servicios.

Ejecutivo de Ventas Universal at AT&T (2023-01 – 2024-12)

Venta de planes de telefonía, atención a clientes y gestión de caja.

• Realizar ventas de planes de telefonía.
• Brindar atención a los clientes.
• Hacer cobros en efectivo y con terminal.
• Efectuar cierres de caja.

Partner Success at PayJoy (2022-01 – 2023-12)

Atención al cliente, ventas de equipos de telefonía, inventarios y facturación.

• Dar atención a los clientes.
• Realizar ventas de equipos de telefonía.
• Ejecutar inventarios.
• Llevar la facturación de las tiendas a cargo.

Atención a Clientes at Atento (2021-01 – 2022-12)

Asesoría técnica a clientes y resolución de problemas.

• Brindar asesoría técnica a los clientes, ya sea vía telefónica, chat o correo electrónico.
• Resolver problemas de los clientes y manejar quejas y reclamaciones.

Ventas at Call Master - Banamex (2018-01 – 2021-12)

Venta de productos financieros incluyendo tarjetas de crédito y créditos.

• Abordar estratégicamente a clientes potenciales.
• Realizar ventas de tarjetas de crédito, créditos de nómina y personales.

Carrera Técnica in Secretariado con Computación – CETIS 8 (1998-01 – 2001-12)