Sofía López

Analista de datos con experiencia en análisis del rendimiento SEO, procesos ETL e informes empresariales. Reconocido por un enfoque lógico y estructurado para resolver problemas y transformar datos sin procesar en información clara que respalda las decisiones operativas y de ingresos. Considerado un profesional confiable y colaborativo, aporto rigor analítico y una sólida mentalidad de crecimiento a cada equipo al que me incorporo.

Actualmente busco un puesto de Analista de datos en un entorno estructurado y basado en datos, donde pueda contribuir de inmediato mientras profundizo mis conocimientos técnicos.

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE - ALORICA - León, GTO

(2023-09 - 2024-05)

• Apliqué el pensamiento analítico para identificar patrones recurrentes de problemas y escalar casos relacionados con riesgos.
• Gestioné colas de casos de gran volumen y resolví problemas de clientes respetando las políticas internas y los estándares de cumplimiento.
• Investigué discrepancias en cuentas y documenté los hallazgos con notas estructuradas de los casos.
• Ayudé a calmar situaciones complejas mediante una comunicación clara y la resolución de problemas.
• Mantuve registros detallados para garantizar la trazabilidad y la preparación para auditorías.
• Colaboré con equipos multidisciplinarios para resolver inquietudes relacionadas con cuentas y transacciones.

ANALISTA SEO JR. - AVANCOOP - León, GTO

(2021-05 - 2023-10)

• Lideré procesos estructurados de limpieza y validación de datos para mejorar la precisión de los informes y garantizar la exactitud e integridad de los datos.
• Uso de software especializado, como Excel, Google Sheets y sistemas CRM. Generación de informes periódicos.
• Utilicé funciones avanzadas de Excel para limpiar datos y visualizar tendencias.
• Colaboré en el proceso ETL (Extract, Transform, Load) y desempeñé un papel clave en el desarrollo y mantenimiento de modelos de procesos, casos de uso y documentación de sistemas, garantizando su alineación con los requisitos y objetivos empresariales.
• Optimicé flujos de trabajo de datos que respaldaban las estrategias SEO y contribuí a un aumento del 19% en el tráfico web.

ASISTENTE DE MARKETING - AVANCOOP - León, GTO

(2019-09 - 2021-05)

• Gestioné procesos estructurados de ingreso de datos, garantizando la precisión y la coherencia de los informes.
• Desarrollé paneles periódicos de rendimiento e informes ejecutivos para supervisar los KPI y respaldar la toma de decisiones estratégicas.
• Apliqué técnicas de análisis de datos para evaluar el rendimiento de las campañas y respaldar la estrategia general de marketing.

Licenciatura - Marketing - University of León - León, GTO (2008 - 2011)