Sofy Torres
Ingeniera en Biotecnología
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Sobre mí
Soy Ingeniera en Biotecnología con especialización en Biocatálisis. Cuento con experiencia en el área administrativa, especialmente en procesamiento de la información, y en atención al cliente. Entre mis gustos está la escritura creativa, el estudio de la historia y las ciencias sociales, y pasar tiempo al aire libre.
Experiencia
Especialista de Atención al Cliente at Regents Remote Services (Ago 2024 - Mar 2026)
Human Resources Services
- Atender y realizar llamadas en Español e Inglés
- Captura de información clave para la creación de perfiles de clientes
- Resolver problemas y asesorar a los clientes (veteranos del ejército de Estados Unidos) con los distintos servicios ofrecidos
- Cumplir objetivos (KPIs: llamadas al mes, cuestionarios contestados)
Especialista Junior en Atención al Cliente at Beliveo Corporation (Sep-Dic 2022)
Outsourcing Consulting
- Atender y realizar llamadas en Inglés
- Recibir documentación y dar asesoramiento en los procesos a los clientes en Estados Unidos (aplicantes a préstamos para empresas pequeñas)
Practicante de microbiología at Grupo YOREME (Ene 2022 - Feb 2022)
Food Production
- Prácticas profesionales dentro de la planta
- Apoyo al área de Microbiología en condensación de reportes de análisis de muestreo microbiológico
Practicante administrativa at Risoul y Cía S.A. de C.V. (Jul 2021)
Automation Machinery Manufacturing
- Prácticas profesionales en el área de Recursos Materiales
- Mantener y procesar información de inventario de recursos de la empresa
- Documentación y archivo de documentos
Educación
Especialidad in Auditoría y Finanzas – Escuela Profesional de Posgrados para Negocios (Ago 2025 - Presente)
Ingeniería in Biotecnología – Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (Ago 2017 – Jun 2024)
