Sol Trejo

Profesional con grandes habilidades, dedicación y amplia experiencia en coordinación, planificación y apoyo diario en las funciones administrativas y operacionales de la organización.

Experiencia trabajando con ambientes de alta confidencialidad y bajo presión. Destaco por mi orientación al servicio, responsabilidad, resolución de conflictos y facilidad para adaptarme a nuevas herramientas tecnológicas. Busco una oportunidad en una institución financiera donde pueda aportar mis conocimientos, aprender continuamente y crecer profesionalmente.

Aux. Administrativo / Asesor ventas Piso - Productos ahulados industriales - Xalapa, Ver.

(2025-09)

• Atención a cliente
• Manejo de efectivo/caja chica
• Arqueo y cortes diarios
• Realización de cortes diarios y arqueos
• Inventario de almacén y herramienta taller
• Trato con proveedores, registro de facturas y solicitud de pagos
• Facturación
• Recepción de vehículos, seguimiento de servicios y cierre con facturación y entrega de vehículos
• Control de documentación y archivo

Asesor de Servicio - GOMSA Camiones - Xalapa, Ver.

(2021-02 - 2025-07)

• Recibir al cliente y registrar la unidad (camión) que requiere servicio o reparación. Identificar y documentar los síntomas, daños o requerimientos del cliente
• Comunicación con el área técnica: Coordinar con los técnicos y mecánicos la programación y ejecución del trabajo. Dar seguimiento al avance de la unidad y resolver desviaciones o demoras
• Apertura de órdenes de servicio: Crear la orden de trabajo en el sistema (DMS). Especificar los servicios requeridos: mantenimiento, diagnósticos, reparaciones, garantías, etc
• Atención y seguimiento al cliente: Informar al cliente sobre el estatus de la unidad, tiempos estimados y costos. Gestionar autorizaciones para trabajos adicionales si es necesario
• Realización de reporte sicom
• Trato con proveedores y pago de facturas
• Entrega de unidad: Verificar que el trabajo se haya realizado correctamente y en tiempo
• Realizar la entrega física del camión y explicar al cliente los trabajos realizados. Confirmar la satisfacción del cliente
• Facturación y cobro: Verificar que los servicios estén correctamente registrados. Coordinar el proceso de facturación y entrega de comprobantes. Apoyar en el cobro si aplica
• Gestión de garantías: Tramitar reclamaciones de garantía ante el fabricante si procede. Asegurar el cumplimiento de políticas del proveedor
• Seguimiento post-servicio: Llamadas o encuestas para medir la satisfacción del cliente. Ofrecer promociones o servicios adicionales si aplica
• Apoyo administrativo: Archivo de documentos, control de órdenes cerradas, seguimiento a refacciones pendientes
• Cumplimiento de normas de seguridad y calidad: Asegurar que el proceso de recepción y entrega cumpla con las normas de seguridad e higiene. Cumplir con indicadores de calidad del servicio
• Manejo de caja chica para realizar pagos de proveedores

Operadora de conmutador e informes - Hospital Ángeles Xalapa - Xalapa, Ver.

(2020-02 - 2021-07)

• Atención de llamadas internas y externas
• Manejo de conmutador hospitalario: Operar el sistema de conmutador multicanal. Actualizar extensiones y directorios del personal médico y administrativo
• Coordinación de mensajes urgentes: Asegurar la entrega oportuna de la información crítica
• Información general y orientación: Brindar información básica sobre servicios, horarios de visita, ubicación de áreas médicas, etc
• Orientar a los familiares o visitantes telefónicamente o en persona
• Control de acceso y atención presencial: Atender a los visitantes y canalizarlos adecuadamente. Controlar el ingreso a áreas restringidas según protocolos de seguridad hospitalaria
• Elaboración de reportes e informes
• Apoyo administrativo: Apoyar en tareas de oficina como recepción de documentos, envíos de mensajería interna y coordinación con otras áreas
• Atención a situaciones de emergencia: Activar protocolos de comunicación en caso de códigos de emergencia (Código Azul, evacuación, etc.). Notificar de inmediato al personal responsable según el protocolo del hospital

Auxiliar administrativo - Despacho contable privado

(2019-05 - 2020-01)

• Preparar documentación de correspondencia, contabilidad y finanzas para su análisis
• Realización de facturas para clientes
• Actualización, registro y almacenamiento de información
• Administración de expedientes
• Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes
• Llevar control de la agenda general para la coordinación de reuniones de negocios, entrevistas, citas, eventos etc
• Contestar llamadas y brindar atención telefónica
• Interactuar con clientes y resolver dudas y necesidades

Asesor de ventas - Skechers

(2016-12 - 2019-01)

• Mostrar los nuevos productos y reabastecimiento de los estantes de manera atractiva para promocionarlos
• Impulso de las ventas de los productos mediante una actividad proactiva, conocimiento sobre las preferencias del cliente y habilidades de escucha activa
• Cobro y funciones de una cajera
• Recomendar productos de acuerdo a las necesidades del cliente
• Apoyo con procesos administrativos de personal, clientes y percances del producto
• Realización de facturas
• Demostración de los productos a los clientes, explicación de las funciones y redirigir las objeciones para conseguir ventas

Licenciatura - Administración de empresas - Escuela de estudios superiores calmecac (2015-08 - 2019-07)