Aux. Administrativo / Asesor ventas Piso - Productos ahulados industriales - Xalapa, Ver.
(2025-09)
- Atención a cliente
- Manejo de efectivo/caja chica
- Arqueo y cortes diarios
- Realización de cortes diarios y arqueos
- Inventario de almacén y herramienta taller
- Trato con proveedores, registro de facturas y solicitud de pagos
- Facturación
- Recepción de vehículos, seguimiento de servicios y cierre con facturación y entrega de vehículos
- Control de documentación y archivo
Asesor de Servicio - GOMSA Camiones - Xalapa, Ver.
(2021-02 - 2025-07)
- Recibir al cliente y registrar la unidad (camión) que requiere servicio o reparación. Identificar y documentar los síntomas, daños o requerimientos del cliente
- Comunicación con el área técnica: Coordinar con los técnicos y mecánicos la programación y ejecución del trabajo. Dar seguimiento al avance de la unidad y resolver desviaciones o demoras
- Apertura de órdenes de servicio: Crear la orden de trabajo en el sistema (DMS). Especificar los servicios requeridos: mantenimiento, diagnósticos, reparaciones, garantías, etc
- Atención y seguimiento al cliente: Informar al cliente sobre el estatus de la unidad, tiempos estimados y costos. Gestionar autorizaciones para trabajos adicionales si es necesario
- Realización de reporte sicom
- Trato con proveedores y pago de facturas
- Entrega de unidad: Verificar que el trabajo se haya realizado correctamente y en tiempo
- Realizar la entrega física del camión y explicar al cliente los trabajos realizados. Confirmar la satisfacción del cliente
- Facturación y cobro: Verificar que los servicios estén correctamente registrados. Coordinar el proceso de facturación y entrega de comprobantes. Apoyar en el cobro si aplica
- Gestión de garantías: Tramitar reclamaciones de garantía ante el fabricante si procede. Asegurar el cumplimiento de políticas del proveedor
- Seguimiento post-servicio: Llamadas o encuestas para medir la satisfacción del cliente. Ofrecer promociones o servicios adicionales si aplica
- Apoyo administrativo: Archivo de documentos, control de órdenes cerradas, seguimiento a refacciones pendientes
- Cumplimiento de normas de seguridad y calidad: Asegurar que el proceso de recepción y entrega cumpla con las normas de seguridad e higiene. Cumplir con indicadores de calidad del servicio
- Manejo de caja chica para realizar pagos de proveedores
Operadora de conmutador e informes - Hospital Ángeles Xalapa - Xalapa, Ver.
(2020-02 - 2021-07)
- Atención de llamadas internas y externas
- Manejo de conmutador hospitalario: Operar el sistema de conmutador multicanal. Actualizar extensiones y directorios del personal médico y administrativo
- Coordinación de mensajes urgentes: Asegurar la entrega oportuna de la información crítica
- Información general y orientación: Brindar información básica sobre servicios, horarios de visita, ubicación de áreas médicas, etc
- Orientar a los familiares o visitantes telefónicamente o en persona
- Control de acceso y atención presencial: Atender a los visitantes y canalizarlos adecuadamente. Controlar el ingreso a áreas restringidas según protocolos de seguridad hospitalaria
- Elaboración de reportes e informes
- Apoyo administrativo: Apoyar en tareas de oficina como recepción de documentos, envíos de mensajería interna y coordinación con otras áreas
- Atención a situaciones de emergencia: Activar protocolos de comunicación en caso de códigos de emergencia (Código Azul, evacuación, etc.). Notificar de inmediato al personal responsable según el protocolo del hospital
Auxiliar administrativo - Despacho contable privado
(2019-05 - 2020-01)
- Preparar documentación de correspondencia, contabilidad y finanzas para su análisis
- Realización de facturas para clientes
- Actualización, registro y almacenamiento de información
- Administración de expedientes
- Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes
- Llevar control de la agenda general para la coordinación de reuniones de negocios, entrevistas, citas, eventos etc
- Contestar llamadas y brindar atención telefónica
- Interactuar con clientes y resolver dudas y necesidades
Asesor de ventas - Skechers
(2016-12 - 2019-01)
- Mostrar los nuevos productos y reabastecimiento de los estantes de manera atractiva para promocionarlos
- Impulso de las ventas de los productos mediante una actividad proactiva, conocimiento sobre las preferencias del cliente y habilidades de escucha activa
- Cobro y funciones de una cajera
- Recomendar productos de acuerdo a las necesidades del cliente
- Apoyo con procesos administrativos de personal, clientes y percances del producto
- Realización de facturas
- Demostración de los productos a los clientes, explicación de las funciones y redirigir las objeciones para conseguir ventas
