Stephanie De La Gala

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia y un solido conocimiento en diferentes sectores. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Refraccionista • Óptica Americana - Especialistas Ópticos S.A de C.V - San Francisco de Campeche

(2016-01 - 2025-12)

• Realización de exámenes de la vista siguiendo los procedimientos establecidos.
• Manejo de autorrefractometro, caja de pruebas foroptor y lensometro.
• Atención al cliente, brindando asesoramiento y servicio especializado.
• Determinación de la graduación precisa para gafas y lentes de contacto.
• Realización de diagnóstico e identificación de posibles problemas visuales.
• Registro de información en historiales clínicos de pacientes o fichas de clientes.
• Prescripción de lentes de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
• Información y recomendación a los clientes acerca del cuidado de su salud visual
• Asistencia y venta al publico en óptica, en colaboración con los otros miembros del equipo.
• Actualización de los precios de productos y verificación de aquellos con descuento.
• Registro de las ventas y de la información de los clientes en la base de datos.
• Procesamiento de las ventas en efectivo y con tarjeta con entrega de comprobantes.
• Preparación y empaquetado de los productos adquiridos por los clientes.
• Seguimiento del nivel de stock, control y actualización del inventario en el local.
• Disposición ordenada de los productos en el área de mostrador y en expositores de la tienda.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
• Seguimiento posventa cuando corresponda, para garantizar la satisfacción y preferencia del cliente.
• Realización de cotizaciones a los clientes de los productos y servicios disponibles.
• Información a los clientes sobre las características de los productos y realización de demostraciones.
• Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
• Información a los clientes sobre promociones vigentes y consulta de stock.
• Gestión y tramites de pedidos, así como realizar labores administrativas cotidianas propias del puesto.
• Envió de documentación por correo, mensajería certificada o paquetería.
• Realizar aperturas o cierres de tienda cuando el turno lo requiera.
• Manejo de terminales bancarias.

Vendedora de mostrador • Ópticas Lux - Precisión Óptica S.A de C.V - San Francisco de Campeche

(2016-04 - 2016-07)

• Apoyo en el orden y limpieza de mercancía.
• Gestión de los pagos, cobros y arqueo de caja al finalizar el turno.
• Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
• Procesamiento de las ventas en efectivo, con tarjetas y entrega de comprobantes.
• Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
• Cumplimiento con los objetivos y el plan de ventas mensual.
• Mantenimiento del orden y limpieza del are de mostrador y lugar de trabajo.
• Realizar cotizaciones a los clientes sobre productos y servicios requeridos.
• Inventario y acomodo de exhibidores de productos.
• Comunicación con los clientes de manera presencial, telefónica y telemática.
• Limpieza y ajuste de trabajos.

Vendedora Soporte • SEXY JEANS - Operadora de Nominas S.C - San Francisco de Campeche

(2015-04 - 2015-07)

• Abordar al cliente con amabilidad y paciencia, para lograr el cierre de venta.
• Catalogar productos, colocar precios, perchas y alarmas; así como resurtido de tienda.
• Cobro con terminales bancarias, banda magnética y efectivo.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento, así como área de probadores.
• Asesoramiento al cliente según sus gustos y necesidades.
• Informar a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas vigentes.
• Arreglo de escaparates y montaje de las zonas de exposición de la ropa de nueva temporada.
• Colocación de cartelería en la tienda, señalando novedades y ofertas.
• Elaboración reportes semanales de los productos más vendidos
• Trabajar en equipo para un buen funcionamiento.

Gerente de tienda Ferrioni - Corporativo Ferrioni S.A de C.V - San Francisco de Campeche

(2013-06 - 2015-02)

• Selección, formación y gestión del personal de tienda.
• Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura, cierre y su organización.
• Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de carteles, así como escaparates.
• Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
• Abordar al cliente con amabilidad y paciencia, logrando cierre de venta.
• Preparación diaria de paquetería, arqueos y depósitos.
• Asesoramiento a los clientes según gustos y necesidades.
• Realización de facturas electrónicas.

Instituto Campechano (2010-01 - 2013-12) San Francisco de Campeche

Esc. Sec. Gral #15 Luis Alvarez Barret (2007-01 - 2009-12) San Francisco de Campeche

Esc. Primaria Urbana Federal Dr. Jaime Torres Bodet (2000-01 - 2006-12) San Francisco de Campeche