Valeria Romano

Profesional dedicada en atención al cliente, con habilidades destacadas para resolver problemas y generar una experiencia positiva para los usuarios. Capaz de adaptarse rápidamente a diferentes entornos y necesidades, siempre manteniendo una comunicación clara y efectiva.

Secretaria / Recepción - Delegación

(2025-08 - 2026-07)

• Recibir y orientar a visitantes
• Registrar ingresos y salidas
• Atender y canalizar llamadas
• Generar correos
• Registro y control de información

Atención al Paciente - Hospital Mac

(2025-03 - 2025-08)

Atender de manera eficiente y empática a pacientes y familiares, asegurando una experiencia positiva.

• Canalizar quejas reportadas por el paciente
• Brindar información relacionado a la experiencia del paciente y familiar
• Supervisar las habitaciones antes de que ingrese el paciente
• Seguimiento desde el ingreso del paciente

Supervisora Ama de llaves - Hospital Dalinde

(2024-03 - 2024-09)

Supervisar y coordinar al equipo de limpieza y mantenimiento para garantizar la higiene y presentación adecuada de las instalaciones.

• Realizar inspecciones detalladas en las habitaciones para asegurar estándares de calidad antes de la llegada de los pacientes
• Gestionar el inventario de suministros y materiales necesarios para el área de limpieza y mantenimiento, optimizando recursos
• Implementar protocolos de limpieza y seguridad, asegurando el cumplimiento de normativas y políticas internas

Soporte Técnico / ATC - Alorica

(2021-08 - 2023-01)

• Atención al cliente vía Chats y llamadas
• Seguimiento y resolución de problemas
• Calidad y cumplimiento de KP´IS, SLA
• Manejo de Salesforce y Back Office entre otras

Licenciatura - Turismo - Universidad Tres Culturas, Nezahualcoyotl (2019-08 - 2022-09)

Curso - Manejo de Personal - Hospital Dalinde (2024-04 - 2024-04)