Victor R. Tirado

Ejecutivo senior con más de 25 años de experiencia liderando operaciones comerciales, ventas, transformación organizacional y desarrollo de negocios en industrias automotriz, consumo masivo, salud, tecnología e inmobiliaria. Especialista en optimización operativa, liderazgo de equipos multidisciplinarios y modernización de procesos mediante automatización, CRM e inteligencia artificial. Historial comprobado generando crecimiento rentable, mejora continua y escalabilidad operativa en empresas nacionales y proyectos de alto impacto.

Director Adjunto Operativo - Grupo Félix Automotriz

(2024-08 - 2026-05)

• Identifiqué oportunidades de mejora en las operaciones de ventas y posventa, implementando ajustes operativos y programas de capacitación que fortalecieron la eficiencia comercial y de servicio.
• Lideré la construcción de estructura documental para la modernización del Sistema de Calidad, contribuyendo a la estandarización de procesos y cumplimiento operativo.
• Modernicé la plataforma CRM mediante automatizaciones e integración de herramientas de IA, optimizando seguimiento comercial y productividad del equipo.
• Impulsé iniciativas de mejora continua enfocadas en experiencia del cliente, desempeño operativo y control de indicadores clave.

Director Adjunto - AREMA - Monterrey, Nuevo León

(2022-08 - 2024)

• Dirigí el desarrollo e implementación de sistemas tecnológicos para control de acceso, expedición de boletos y administración de eventos.
• Coordiné proyectos de innovación en plataformas de entretenimiento y boletaje, asegurando estabilidad operativa y escalabilidad tecnológica.
• Participé en la integración de soluciones digitales orientadas a experiencia de usuario y eficiencia operativa.
• Establecí un modelo de trabajo que asegurara la verificación de todos los requerimientos del servicio
• Arranqué un esquema de investigación de mercado permanente para encontrar oportunidades de negocio y desarrollo comercial

Socio Regional - Grupo Libera - Monterrey, Nuevo León

(2021-09)

• Abrí y consolidé la oficina regional de Monterrey, liderando reclutamiento, capacitación y desarrollo de un equipo de 35 asesores inmobiliarios.
• Diseñé procesos comerciales y estrategias de expansión para la comercialización de lotes residenciales y de inversión.
• Implementé metodologías de capacitación y seguimiento comercial que fortalecieron la productividad y conversión de ventas.

Director de Operaciones y Ventas - Instituto Científico para la Medicina Personalizada - Monterrey, Nuevo León

(2017-08 - 2020-12)

• Dirigí las áreas de Operaciones, I+D y Comercial para soluciones tecnológicas aplicadas a salud basadas en Big Data e Inteligencia Artificial.
• Rediseñé procesos organizacionales y documentación operativa, alineando todas las áreas con objetivos estratégicos y estándares de calidad.
• Lideré la evolución del modelo de negocio de B2C a B2B para preparar la expansión internacional de la compañía.
• Negocié convenios con laboratorios y proveedores internacionales, fortaleciendo capacidad operativa y cobertura nacional.
• Colaboré en el rediseño de productos y soluciones con enfoque en innovación tecnológica e IA aplicada.

Jefe de Cuentas Clave - Corporación del Fuerte (Sistema Coca-Cola) - Los Mochis, Sinaloa

(2005-03 - 2017-07)

• Alcancé y superé indicadores anuales de ventas y calidad de servicio durante 5 años consecutivos, generando incrementos de entre 5% y 15% sobre objetivos establecidos.
• Lideré equipos multidisciplinarios de más de 50 colaboradores en supervisión, reparto y preventa para cuentas nacionales y regionales.
• Implementé estrategias de excelencia operacional y segmentación comercial para optimizar cobertura y rentabilidad de rutas.
• Coordiné despliegue de rutas Bulk Delivery para autoservicios y mayoristas, mejorando eficiencia logística y nivel de servicio.
• Generé incrementos de doble dígito en utilidad neta en rutas de auto-venta durante 3 años consecutivos.
• Obtuve el 1er Lugar Nacional en Ejecución de Mercadeo en canal Autoservicios para Sistema Coca-Cola en 2015 y 2016.

Licenciatura - Ciencias de la Comunicación - Universidad Autónoma de Occidente (1994 - 1998)

Programa - D-1 – Desarrollo de Habilidades Directivas - IPADE Business School (2018 - 2019)

Participación - Platzi Demo Day 2021 – Finalista Startup CIENCIAMED de alto impacto tecnológico - Platzi (2021 - 2021)