Victoria Sáenz Fernández

Soy asistente virtual con más de 10 años de experiencia en atención al cliente. Brindo acompañamiento estratégico, combinando organización, comunicación clara y atención al detalle. Disfruto de la planificación, registro de datos, edición y corrección de estilo y ortografía.

Construcciones Yucaret S.A. de C.V. – Asistente administrativo virtual (febrero 2024 – actual) 

• Elaboración de evidencias fotográficas de trabajos ejecutados.
• Soporte administrativo.

Ipanema, postres artesanales – Propietaria (marzo 2021 – actual)

• Gestión de contenido digital, atención y manejo de clientes.
• Coordinación de proyectos y administración del negocio; manejo de RRSS.
• Organización de tiempos, desarrollo de recetas, manejo de pedidos.

Hotel Beach Inn, Holbox – Director ejecutivo (junio 2017 – marzo 2020)

• Implementación de estrategias de comunicación que elevaron la ocupación del 15% al 100% en 18 meses.
• Posicionamiento del hotel en plataformas de turismo (Booking, Airbnb, Trivago).
• Generación experiencias personalizadas, fidelización de clientes y reducción de rotación de personal.
• Soporte a clientes a través de plataformas digitales.

Tribu Hostel, Holbox – Front desk y RRPP (marzo 2014 – junio 2017)

• Planificación de estrategias de captación de clientes y promoción de actividades.
• Atención directa al cliente, seguimiento de reservas y ventas de tours.

Fleishman-Hillard México – Account Executive (marzo 2013 – diciembre 2013)

• Redacción de notas de prensa, gestión de eventos y contacto con medios de salud.
• Participación en proyectos con Secretaría de Salud y foros de impacto nacional.

Licenciada en Publicidad y RRPP

Universidad Veracruzana