Viviana Landeros Rivas

Economista con 3 años de experiencia en el sector asegurador, especializada en cobranza, análisis financiero y control operativo.

Experiencia en conciliaciones contables, gestión de altos volúmenes de transacciones y optimización de procesos para la toma de decisiones estratégicas. Diplomada en Finanzas Corporativas, con conocimientos en contabilidad y análisis de datos. Manejo de Excel intermedio, KPIs y validación documental, con logros como reducción de discrepancias contables en 40%, mejora de eficiencia operativa en 35% y exactitud en aplicación de pagos.

Experiencia liderando procesos de cobranza, automatización operativa y atención a stakeholders. Perfil analítico, orientado a resultados y mejora continua, con interés en posiciones de análisis financiero, gestión dentro del sector financiero más allá del ámbito asegurador.

Gerente de Cobranza at Pro Agro (2025-08 – 2025-11)

• Gestioné acceso y control de plataformas bancarias validando 200 transacciones diarias, logrando 100% de información oportuna y confiable para toma de decisiones operativa.
• Brindé soporte a ejecutivos nacionales y de Sudamérica atendiendo más 25 solicitudes diarias (promedio), asegurando aplicación correcta de pólizas y resolución de incidencias en menos de 24 horas.
• Elaboré reportes mensuales de ingresos por cobranza de primas y ejecuté conciliaciones detalladas con Contabilidad y Desarrollo, reduciendo discrepancias contables en 40%.
• Apoyé al área de sistemas mapeando áreas de oportunidad para agilizar el proceso de pagos y facturación dentro sistema autónomo de la empresa.
• Apliqué más de 200 pagos mensuales en sistema, garantizando correcta contabilización y registro oportuno, evitando retrasos en procesamiento de siniestros y facturación.
• Optimicé tiempos de respuesta en procesos manuales mejorando eficiencia operativa del área en 35% mediante automatización de validaciones.

Ejecutivo de Cobranza at Seguros ATLAS (2024-05 – 2025-08)

• Recopilé bases de datos sobre las primas cobradas diariamente en plataformas bancarias, mediante tokens.
• Analicé y validé información de las primas cobradas, procesando más de 200 registros mensuales sin errores.
• Creé y administré bases de datos avanzadas en Excel (tablas dinámicas y fórmulas financieras) para el seguimiento de operaciones diarias, mejorando la visibilidad financiera del área.
• Apliqué pagos mensuales (automáticos y manuales) en sistema, logrando mayor exactitud y evitando retrasos en la resolución de siniestros.
• Brindé soporte a ejecutivos de oficinas foráneas a nivel nacional, resolviendo incidencias diarias relacionadas con aplicación, rechazo y rastreo de pagos bajo SLA (Service Level Agreement) de 24 horas.
• Verifiqué, recopilé y envié documentación bancaria y personal al área de Control de Pagos para el alta en sistema de mas de 100 asegurados mensuales, acelerando el tiempo de alta en 25%.
• Gestioné la devolución de primas no devengadas, coordinando con el área comercial y proporcionando retroalimentación con comprobantes de pago, asegurando la satisfacción del cliente en 98% de los casos.
• Elaboré reportes semanales y mensuales sobre pagos ingresados, aplicados o rechazados, facilitando el análisis financiero y la detección de anomalías operativas.

Analista de Pagos at Seguros ATLAS (2022-03 – 2024-05)

• Verifiqué documentos personales y financieros de 500+ beneficiarios mensuales, logrando 99.5% de precisión en la validación de información sensible y cumplimiento de confidencialidad.
• Gestioné la integración y actualización de información en el sistema interno de beneficiarios, garantizando exactitud y cumplimiento de filtros establecidos.
• Brindé asesoría personalizada a mas de 30 ejecutivos y beneficiarios mensuales sobre procesos documentales y requisitos para alta y modificación de información, mejorando la experiencia del cliente.
• Utilicé plataformas públicas y bases de datos oficiales para validar la autenticidad de datos personales, contribuyendo a la prevención de fraudes y reduciendo rechazos por inconsistencias en 20%.
• Contribuí en la elaboración de informes mensuales sobre el desempeño del equipo (KPIs, productividad, errores), facilitando el análisis de resultados y la toma de decisiones gerenciales.

Servicio Social at PEMEX (2021-05 – 2021-11)

• Apoyé en propuesta de modelos econométricos para estimación de demanda de petrolíferos en México, aplicando análisis de regresión y validación de datos históricos en EViews.
• Implementé análisis de correlación entre demanda y distribución de petrolíferos, identificando patrones estacionales y tendencias de consumo.
• Elaboré y analicé informes semanales con base en datos proporcionados, coordinando presentaciones con el equipo para compartir resultados, recibir retroalimentación y actualizar proyecciones.

Licenciatura in Economía – Facultad de Estudios Superiores Aragón, UNAM (2017 – 2021)

Diplomado in Finanzas Corporativas – Facultad de Estudios Superiores Aragón, UNAM (2022 – 2023)