Gerente de operaciones con +10 años experiencia en retail desarrollando lideres gestionando tiendas, distritos y zonas de alto volumen operativo
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Soy licenciado en administración y me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi interés en incorporarme a su empresa, cuento con más de 10 años de experiencia en el sector retail y conveniencia, gestionando tiendas y distritos de alto volumen operativo. He sido responsable de la operación de múltiples unidades, liderando equipos, controlando procesos, atención al cliente, gestión de inventarios, venta, merma, manejo de efectivo, gastos.
En mi trayectoria he trabajado como Gerente de Distrito y mas recientemente como Subgerente de operaciones enfocándome en la estandarización operativa, mejora de KPIs y desarrollo de líderes, me considero un líder cercano a la operación, orientado a resultados y al cumplimiento de estándares.
Realizo visitas constantes en campo, reviso procesos, doy retroalimentación directa a los líderes y establezco planes de acción específicos. Busco no solo supervisar, sino acompañar a los líderes para asegurar resultados sostenibles y un buen clima laboral.
Creo que mi experiencia gestionando varias unidades, asegurando el cumplimiento de procesos y desarrollando equipos, puede aportar a la mejora continua, al control de costos y al logro de objetivos de ventas, siempre alineado a los valores y estándares de la marca.
Subgerente de Operaciones / Gerente de Zona | GDL COIN-OP
· Reduje tiempos de inactividad al disminuir reparaciones de 3 semanas a 1 semana promedio, mejorando continuidad operativa.
· Estandarice la ejecución en campo mediante un esquema de 2 visitas semanales por punto, elevando el cumplimiento operativo
· Abri 12 nuevos puntos de operación, asegurando arranque sin desviaciones en inventario ni ejecución.
· Rediseñe rutas operativas, reduciendo traslados a menos de 1 hora entre puntos, impactando directamente en costos y productividad.
· Forme equipos operativos y de supervisión en control de inventarios y ejecución de estándares.
· Recupere niveles de servicio con clientes mediante atención directa a incidencias criticas.
Gerente de Distrito | Tiendas Tres B SA de CV
· Impulse crecimiento de ventas entre 5% y 10% vs año anterior, cumpliendo presupuesto entre 95% y 105%.
· Mantuve la merma en 0.52%, posicionando al distrito como uno de los más eficientes en control de inventario.
· Operé con un equipo de 65 colaboradores, sosteniendo rotación en 5% mensual y asegurando estabilidad operativa.
· Contuve pérdidas de efectivo, limitando desviaciones en punto de venta por debajo de $100 MXN y desviaciones en entrega de valores menores a $1,000 MXN.
· Implementé el proyecto ITA, eliminando pérdidas operativas por apertura/cierre de tiendas y generando ahorros por $1M MXN en transporte.
· Desarrollé talento interno, promoviendo 20 Gerentes de Tienda y 4 Gerentes de Distrito.
Gerente de Tienda | Tiendas Tres B SA de CV
· Controlé inventarios con merma promedio de 0.70%, asegurando precisión y cumplimiento operativo.
· Reduje incidencias en manejo de efectivo, manteniendo faltantes menores a $100 MXN y desviaciones en valores menores a $500 MXN.
· Lideré un equipo de 8 colaboradores, fortaleciendo disciplina operativa y estándares de servicio.
Licenciatura en Administración | Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
ENERO 2004 - DICIEMBRE 2008
