William Castillo

Profesional proactivo y orientado a resultados, con habilidades comprobadas en liderazgo de equipos, gestión del estrés y toma de decisiones en entornos dinámicos. Experiencia en reclutamiento, capacitación y desarrollo de personal, así como en la administración eficiente de flujos de información. Destaco por mi capacidad de adaptación, trabajo en equipo y enfoque en la satisfacción del cliente.

YASC

Customer Service Representative | 2020 – 2021

• Gestioné información sensible y asesoré en procedimientos de inscripción y elegibilidad.
• Optimicé procesos de seguimiento para mejorar la experiencia del cliente.

Explorica -WordlStrides

International Program Associate (IPA) | 2021 – 2022

• Gestioné altas, registros y regulaciones en sistemas internos de la empresa.
• Implementé estrategias de resolución de problemas, mejorando la eficiencia del servicio.

Harmon Hall

Coordinador Académico | 2022 – 2023

• Supervisé el reingreso de alumnos y gestioné la comunicación con clientes para resolver problemas administrativos y académicos.
• Coordiné cuentas por cobrar y balances, asegurando el cumplimiento de estándares y objetivos institucionales.

YASC

English Coach – QA | Abril 2023 – Mayo 2024

• Capacité y asesoré a nuevos talentos, asegurando cumplir los estándares lingüísticos y operativos de la empresa.
• Colaboré en el proceso de reclutamiento, evaluando candidatos y proporcionando asesoramiento para su selección y adaptación.
• Trabajé con los departamentos de Marketing, QA y Training, contribuyendo a la integración de estrategias de aprendizaje y desempeño.

Licenciado en Lenguas Modernas

Tecnología Turistica Total