Yolax De luna

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro. Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.

Busco desarrollarme profesionalmente.

Vendedor - Asociación de Colonos de Bosques de Santa Fe - Cdmx, Cuajimalpa de Morelos

(2026-03)

• Atención y resolución a las quejas de los comensales.
• Ofrecimiento a los comensales de los platillos especiales del día.
• Procesamiento de cuentas, aplicación de descuentos y elaboración de facturas.
• Manejo de terminales de pago con tarjeta bancaria.
• Preparación y empaquetado de pedidos para su envío.
• Gestión del tiempo y recursos para hacer más eficiente el trabajo diario.
• Resolución de las incidencias que surjan durante el servicio.
• Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.

Vendedor - Recidencial C5C - Delegacion Cuajimalpa de Morelos, Mexico City

(2025-10 - 2026-03)

• Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
• Toma de órdenes de los clientes y comunicación con la cocina y el bar.
• Asesoramiento sobre ingredientes, modos de preparación y cantidades de los platillos.
• Manejo de terminales de pago con tarjeta bancaria.
• Atención constante a las peticiones de los comensales.
• Atención y resolución a las quejas de los comensales.
• Asistencia a los clientes en sus preguntas sobre el menú y las bebidas.

Jefe de piso - Andamiro - cdmx

(2025-05 - 2025-05)

• Organización de turnos y supervisión de las funciones de los empleados.
• Supervisión de cierres y aperturas de turnos y de su correcto registro en el sistema.
• Selección y entrenamiento del personal, y seguimiento de su desempeño.
• Control del mantenimiento y limpieza del equipo y del buen estado de las instalaciones.
• Control del cumplimiento de los procedimientos internos y de las normas de seguridad y salud.
• Desarrollo de estrategias para optimizar el rendimiento operativo y mejorar los tiempos.
• Coordinación de horarios y turnos del personal para optimizar la operatividad del piso.
• Realización de entrenamientos y capacitaciones para el personal a cargo.
• Participación en la selección y contratación de nuevo personal para el equipo.
• Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.

Vendedor - Grupo Fisher's - Cdmx, Cdmx

(2021-08 - 2025-03)

• Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
• Atención y servicio al cliente.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Coordinación y supervisión del equipo de camareros para garantizar un servicio de calidad.
• Implementación de protocolos de limpieza y saneamiento para asegurar condiciones higiénicas óptimas.
• Manejo de situaciones de alta presión durante horas punta en el comedor.
• Aseguramiento de la satisfacción del cliente mediante la rápida resolución de problemas.
• Comunicación con otros departamentos como cocina y recepción, asegurando la coordinación eficaz entre las diferentes áreas.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Jefe de barra - VE Cocina Española - Valle de Bravo, Estado de Mexico

(2018-11 - 2021-06)

• Realización de los pedidos de bebidas, alimentos y suministros en general según las necesidades.
• Selección y capacitación del personal del salón y la cocina.
• Compra de insumos y negociación de precios con los proveedores.
• Elaboración de estrategias para el incremento de ventas en la barra.
• Mantenimiento de altos estándares de higiene y seguridad en el área de trabajo.
• Gestión de inventarios y pedidos de suministros para el bar.
• Creación de cócteles exclusivos y mejora continua de la oferta de bebidas.
• Atención directa a clientes y resolución de incidencias de manera profesional.
• Diseño de menús de bebidas y promociones especiales ajustados a tendencias del mercado.
• Implementación de sistemas para el control de costes y reducción de mermas.
• Revisión diaria del nivel de existencias de bebidas y comida para garantizar el buen desarrollo del servicio.

Carrera tecnica - Admon. de Empresas - CETIS No. 155, Aguascalientes, Ags.