Zuleyma Gutierrez
Recepcionista
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Sobre mí
Profesional con vocación de servicio al cliente. Con pasión por aportar a la empresa lo mejor de sí. Enfocado en el cumplimiento de procesos, así como la propuesta de nuevas ideas para asegurar la satisfacción y fidelidad del cliente. Mantengo procesos organizados, comunicación clara y resolución eficiente de situaciones. Me adapto con facilidad, trabajo bien bajo presión y mantengo un trato cordial en todo momento.
Experiencia
Recepcionista - GRAND FIESTA AMERICANA SUMIYA CUERNAVACA - Cuernavaca
(2024-01)
- Check in y check out.
- Seguimiento de correos y solicitudes internas.
- Facturación y apoyo administrativo.
- Identificación y registro de huéspedes.
- Apoyo en auditoría nocturna
Operador de telefonos - CLUSTER GRAND FIESTA AMERICANA & LIVE AQUA MONTERREY VALLE - Monterrey
(2019-10 - 2021-04)
- Atención de llamadas internas y externas.
- Toma de órdenes para Room Service.
- Seguimiento y cierre de incidencias.
- Gestión de solicitudes de huéspedes y personal interno.
Educación
Licenciatura - turismo - UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MORELOS (2014-01 - 2018-12)
Tecnico bachiller - informatica - CONALEP (2007-01 - 2014-12)
