Ajmal Shamir

Seorang profesional yang berdedikasi dan teliti dengan pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan dan pengurusan runcit, disokong oleh latar belakang akademik yang kukuh dalam Pengurusan Sumber Manusia. Dikenali kerana memberikan perkhidmatan yang cemerlang, mengekalkan rekod operasi yang tepat, dan menyokong aliran kerja yang cekap semasa tempoh permintaan tinggi. Terbukti mampu memimpin pasukan, mengurus inventori untuk pelbagai produk dalam jumlah besar, serta menyumbang idea untuk menambah baik proses kerja.

Bermotivasi tinggi, mudah menyesuaikan diri, dan komited terhadap pembelajaran berterusan serta pertumbuhan profesional.

Penolong Pengurus Kedai, Runcit - Guardian Health & Beauty Sdn Bhd - Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur

(2023-01 - 2025-01)

• Memimpin operasi runcit harian, mengawasi prestasi kakitangan dan memastikan piawaian kedai yang konsisten.
• Melatih dan memotivasikan ahli pasukan untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan pelanggan dan kecekapan operasi.
• Melaksanakan strategi jualan yang berkesan dan teknik pempameran visual yang meningkatkan jualan bulanan sebanyak 15%.
• Mengurus inventori untuk lebih daripada 1,000 SKU, termasuk pengisian semula stok, kiraan stok, serta pemantauan tarikh luput produk dan susutan.
• Menyediakan laporan kewangan harian, mingguan, dan bulanan yang tepat, termasuk analisis jualan, penyelarasan tunai, dan pemantauan prestasi.
• Memastikan perkhidmatan pelanggan berjalan lancar semasa waktu perniagaan puncak, mengendalikan trafik pelanggan yang tinggi sambil mengekalkan piawaian kualiti dan meminimumkan masa menunggu.

Pembantu Perkhidmatan Pelanggan – Operasi F&B - ALH Continental Resort - Mentakab, Pahang

(2022-01 - 2023-01)

• Menyokong operasi perkhidmatan semasa waktu puncak, memastikan penghantaran pesanan tepat pada masa dan kualiti perkhidmatan yang konsisten.
• Memberikan perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi dengan menyambut tetamu dengan mesra, membantu penempatan duduk, dan menjawab pertanyaan secara profesional.
• Memastikan operasi harian berjalan lancar dengan menyelaraskan tugas bersama kakitangan dapur dan perkhidmatan untuk mengurus aliran tetamu dengan cekap.
• Mengekalkan rekod inventori yang tepat untuk bekalan dapur dan ruang makan, termasuk memantau paras stok dan membuat pesanan pengisian semula apabila diperlukan.
• Memproses pembayaran pelanggan dengan tepat, telus, dan mematuhi prosedur pengendalian tunai syarikat.
• Membantu menyelesaikan aduan tetamu dengan segera dan secara profesional bagi mengekalkan tahap kepuasan yang tinggi.

Sarjana Muda Pentadbiran Perniagaan (Kepujian) - Pengurusan Sumber Manusia - Kolej Universiti Poly-Tech MARA (KUPTM) (2018-01 - 2022-01)

Asasi - Komunikasi - International Islamic University College Selangor (KUIS) (2015-01 - 2016-01)