Hanim Adibah

Profesional yang berorientasikan perincian dengan latar belakang yang kukuh dalam anotasi data, moderasi kandungan, semakan kualiti linguistik, penguatkuasaan polisi, pengurusan baris gilir bervolum tinggi, dan integriti data yang diperoleh daripada pengalaman sebagai Perunding Kepercayaan dan Keselamatan (Arab). Rekod prestasi terbukti dalam mengekalkan ketepatan 98%+ dalam persekitaran yang serba pantas dan memastikan pematuhan SLA melalui penghalaan tugas yang cekap dan kerjasama rentas fungsi. Mahir dalam Microsoft Excel (termasuk PivotTables dan formula) dan mempunyai pengetahuan asas SQL.

Pakar Anotasi Kandungan (Kontraktor) - iMerit Technology & OneForma

(2025-08)

• Menilai set data bervolum tinggi merentas pelbagai projek untuk ketepatan dan pematuhan sambil konsisten memenuhi metrik kualiti yang ketat dalam tempoh masa yang singkat.
• Melaksanakan tugas harian secara berdikari sambil secara proaktif terlibat dalam komunikasi pasukan global untuk menyampaikan kemas kini projek dan perubahan aliran kerja.

Perunding Kepercayaan dan Keselamatan - Accenture Technology Solutions Sdn. Bhd

(2022-12 - 2025-03)

• Berkhidmat sebagai Ketua Hubungan (POC) serantau untuk eskalasi, bertindak sebagai perantara antara klien luar dan pasukan rentas fungsi bagi menjejak status kes, menyelesaikan isu pelanggan yang kompleks, dan menyusun laporan analitik akhir.
• Menyemak dan menyelesaikan kes pelanggaran polisi yang kompleks dengan mengikuti SOP dan garis panduan klien secara ketat untuk melindungi reputasi jenama.
• Mencapai sasaran produktiviti bervolum tinggi, Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA) yang ketat, dan sasaran Masa Pusingan (TAT) sambil mengekalkan penilaian kualiti 98%+.
• Bekerjasama dengan pasukan rentas fungsi untuk mengekalkan jaminan kualiti dan memenuhi penanda aras prestasi.
• Pencapaian: Diiktiraf sebagai Pemain Terbaik bagi Oktober–Disember 2023

Operasi Perniagaan & Pentadbiran - The Daun Penang

(2020-12 - 2021-10)

• Mengurus operasi bahagian belakang dan kemasukan pesanan pelanggan, memproses pesanan pelanggan dengan tepat dan memantau tahap inventori.
• Berkhidmat sebagai penyelaras komunikasi utama untuk pelanggan dan mengurus pertanyaan mereka secara cekap melalui telefon dan media sosial bagi mengoptimumkan pengekalan pelanggan.
• Merekod aliran tunai harian dan menjejak perbelanjaan perolehan sumber serta peruntukan bajet untuk mengoptimumkan kecekapan kos asas.
• Bermitra dengan vendor runcit luar untuk mengurus penempatan produk dan memastikan pengedaran keluar yang stabil.

Pelatih Pentadbiran - UniSHAMS

(2020-08 - 2020-11)

• Meningkatkan pengambilan semula data jabatan dengan mengatur dan mengemas kini sistem pemfailan digital dan fizikal untuk 120+ dokumen dalaman.
• Berkhidmat sebagai pusat hubungan untuk menyelaraskan komunikasi dan menyelesaikan pertanyaan rentas jabatan.
• Mengurus pendaftaran pangkalan data dalaman, memastikan input data yang tepat dan membuang rekod lapuk untuk mengekalkan integriti data yang ketat.

Sarjana Pendidikan Bahasa Arab - Pendidikan Bahasa Arab - Universiti Malaya (UM) (2021 - 2022)

Sarjana Muda Sastera (Kepujian) Bahasa Arab untuk Komunikasi Antarabangsa - Bahasa Arab untuk Komunikasi Antarabangsa - International Islamic University Malaysia (IIUM) (2017 - 2020)