Kirthana Devi

Profesional Sokongan Pentadbiran & IT yang teliti dengan pengalaman lebih 6 tahun dalam menyokong operasi kaunter hadapan, pentadbiran pejabat, dan penyelesaian masalah teknikal. Mahir dalam mengurus temujanji, pendaftaran pesakit, sokongan perkakasan/perisian, sistem tiket, serta memastikan kelancaran operasi harian. Dikenali kerana kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh, komunikasi yang cemerlang, keupayaan membuat banyak tugas serentak, serta memberikan sokongan yang pantas dan boleh dipercayai kepada pasukan, kakitangan, dan pelanggan.

IT EXECUTIVE - Matrix Global Schools

(2019-10)

• Menyediakan penyelesaian masalah perkakasan dan perisian untuk komputer meja, komputer riba, projektor, pencetak, dan alat pendidikan.
• Menjalankan penyelenggaraan pencegahan untuk mengurangkan masa henti dan memastikan peranti boleh dipercayai untuk kegunaan bilik darjah harian.
• Memasang dan mengemas kini sistem pengendalian (Windows, macOS, ChromeOS) dan aplikasi pendidikan.
• Memastikan keselamatan sistem melalui kemas kini antivirus, pematuhan lesen, dan pengurusan akaun pengguna.
• Mengurus tiket sokongan IT, mengutamakan isu bilik darjah yang mendesak dan mendokumentasikan penyelesaian untuk kegunaan masa hadapan.
• Menyokong peranti rangkaian termasuk penghala, suis, dan titik akses WiFi.
• Membantu guru, pelajar, dan kakitangan dengan isu log masuk, ralat sistem, sokongan LMS, dan persediaan peranti.
• Menyelenggara rekod inventori aset IT dan menyelaraskan pembaikan atau penggantian apabila diperlukan.

ADMIN / RECEPTIONIST - Yap Specialist Centre

(2018-01 - 2019-09)

• Mengurus operasi kaunter hadapan, pendaftaran pesakit, dan pendaftaran ubat-ubatan.
• Mengendalikan panggilan masuk, penjadualan temujanji, dan surat-menyurat pentadbiran harian.
• Menyelaraskan kalendar pejabat, pengaturan mesyuarat, dan logistik klinik.
• Menyelenggara rekod, fail, dan dokumentasi pesakit yang tepat.
• Membantu rakan sekerja dengan tugas pentadbiran dan memastikan kelancaran operasi klinik.
• Mengatur perkhidmatan kurier, mengurus penghantaran, dan menyokong penyelenggaraan pejabat am.

ADMIN FRONT DESK OFFICER / SERVICE CONSULTANT - KK Maju Resources

(2017-01 - 2017-07)

• Mengurus tugas penerimaan tetamu termasuk panggilan telefon, penjadualan, dan pertanyaan pelanggan.
• Membantu pelanggan dengan perundingan perkhidmatan, pendaftaran, dan dokumentasi.
• Mengendalikan tugas perkeranian seperti kemasukan data, pemfailan, dan surat-menyurat.
• Membantu dalam logistik pejabat, penyelarasan kurier, dan menyelenggara rekod harian.
• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang proaktif dan menyokong operasi pasukan.
• Kerjasama & Sokongan Pasukan

DIPLOMA - IT ADMINISTRATION - KOLEJ NEGERI CHEDANG CAMPUS (KNCC) (2014-01 - 2016-12)

PASCASISWAZAH - ITQ LEVEL 1 FOR IT USER - CITY & GUILDS