Phyo Si Thu Soe

Profesional hospitaliti yang berdedikasi dan mengutamakan pelanggan dengan pengalaman dalam operasi restoran, penyeliaan pasukan, perkhidmatan tetamu, dan penyelarasan kakitangan. Mahir dalam mengekalkan standard perkhidmatan yang tinggi, menangani kebimbangan pelanggan secara profesional, menyelia operasi harian, dan menyokong prestasi pasukan dalam persekitaran yang pantas. Mempunyai kemahiran komunikasi, kepimpinan, dan penyelesaian masalah yang kukuh dengan komitmen untuk memberikan pengalaman tetamu yang cemerlang.

Trust & Safety Associate - Accenture Technology Solutions Sdn Bhd

(2023-01 - 2025-01)

• Memastikan ketepatan dan pematuhan kepada garis panduan syarikat semasa menyemak kandungan digital yang sensitif dalam pelbagai bahasa.
• Membina kemahiran membuat keputusan dan komunikasi yang kukuh melalui tugasan semakan berjumlah tinggi dan berisiko tinggi.

Kakitangan Perkhidmatan Pelanggan & Operasi - OneShop Co.

(2020-01 - 2022-01)

• Membantu pelanggan berbahasa Burma dan Inggeris melalui sembang dan e-mel, memastikan kejelasan dan ketepatan dalam komunikasi.
• Menguruskan dokumentasi, pertanyaan pelanggan, dan tugas penjadualan dalam had masa perkhidmatan yang ketat.
• Memberikan interaksi pelanggan yang empati dan profesional, meningkatkan kepuasan dan kecekapan.

Penyelia Restoran / Ketua Pasukan - Yadanapone Dynasty

(2018-01 - 2019-01)

• Menyelia operasi restoran harian dan memastikan perkhidmatan berjalan lancar semasa syif sibuk.
• Menyelaraskan jadual kakitangan dan menyokong prestasi pasukan bagi mengekalkan kualiti perkhidmatan.
• Membantu tetamu secara profesional dan menyelesaikan aduan dengan cepat dan berkesan.

BTEC HND Diploma - Pengkomputeran dan pembangunan sistem - Pearson Collage (2015-01 - 2018-01)

Ijazah Sarjana Muda Sastera (B.A) - Bahasa Inggeris - Mandalay University (2014-01 - 2018-01)