Sumadi Sundramohan

Eksekutif Operasi yang dinamik di D JAA GLOBAL TRANSPORT & TRADING SDN.BHD dengan rekod prestasi yang terbukti dalam perancangan strategik dan analisis prestasi. Pakar dalam mengoptimumkan operasi melalui penyelesaian masalah yang berkesan dan latihan kakitangan. Menetapkan KPI yang meningkatkan penilaian kepuasan pelanggan, memacu kecemerlangan operasi dan memupuk hubungan vendor yang kukuh.

Profesional yang cekap dengan pengalaman dan pengetahuan yang terbukti dalam pembinaan pasukan, penjenamaan dan pembangunan perniagaan baharu. Bertujuan untuk memanfaatkan kemampuan saya bagi berjaya mengisi peranan Eksekutif Operasi dalam pasukan anda.

EKSEKUTIF OPERASI - D JAA GLOBAL TRANSPORT & TRADING SDN.BHD

• Mengurus operasi harian: Ini merangkumi perkhidmatan pelanggan, penjadualan, dan pengawasan pemuatan dan pemunggahan barangan.
• Penyelarasan pasukan: Mengawasi pasukan pekerja dan pemandu, memberikan bimbingan dan arahan apabila diperlukan.
• Komunikasi strategik: Menjadi penghubung antara vendor, pelanggan, dan pengurusan atasan untuk membangunkan matlamat operasi strategik.
• Latihan dan pembangunan: Mencipta dan menjalankan sesi latihan kakitangan.
• Sokongan sistem: Memberikan bantuan semasa naik taraf sistem atau pelaksanaan perisian baharu.
• Penyelesaian masalah: Melakukan analisis punca masalah untuk mengenal pasti dan menyelesaikan isu operasi.
• Analisis data: Menganalisis data daripada maklum balas pelanggan untuk mengenal pasti trend dan mencipta pelan penambahbaikan.
• Pengurusan hubungan vendor: Membina dan mengekalkan hubungan positif dengan vendor untuk mendapatkan harga yang kompetitif.
• Peningkatan kepuasan pelanggan: Melaksanakan strategi untuk meningkatkan penilaian kepuasan pelanggan berdasarkan analisis maklum balas.
• Pemantauan prestasi: Menjejak metrik prestasi pasukan untuk memastikan matlamat dicapai tepat pada masanya.
• Penilaian sistem dan proses: Menilai sistem dan proses sedia ada secara berkala untuk mengenal pasti bidang yang perlu diperbaiki.
• Pengauditan: Menjalankan audit aktiviti operasi untuk mengekalkan konsistensi dengan protokol.
• Penyelenggaraan pengetahuan: Sentiasa mengikuti amalan terbaik industri dalam pengurusan operasi.
• Pengurusan KPI: Menetapkan dan memantau petunjuk prestasi utama (KPI) untuk mengoptimumkan prestasi syarikat.
• Penjadualan kakitangan: Menyediakan dan menugaskan jadual kerja kakitangan dan tugas-tugas tertentu.

Diploma - Pengurusan - UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA (2022-08)