Technical Specialist PEGA _ Project Leader
Stuur een vacature direct naar deze kandidaat
Een ervaren technisch specialist en projectleider die bekendstaat om uitzonderlijke projectresultaten en het overtreffen van klantverwachtingen. Een expert op verschillende technische gebieden die complexe technische uitdagingen kan oplossen. Mijn kennis en vaardigheden hebben bijgedragen aan de groei van succesvolle organisaties. Toegewijd aan het leveren van de beste klanten-/ technische ondersteuning, met oog voor detail en een passie voor technologie.
Diana Constantinica is een ervaren technisch specialist en projectmanager met een sterke achtergrond in IT en klantenservice. Ze heeft uitgebreide ervaring opgedaan bij Majorel, waar ze als Technical Specialist PEGA en Projectmanager werkte aan het Booking.com-project. In deze rol was ze verantwoordelijk voor het onderhouden van dagelijkse interactiebladen, het rapporteren van bugs, en het fungeren als communicatiebrug tussen hubs en ontwikkelaars.
Ze blonk uit in het implementeren van taakherinneringen, het opstellen van gedetailleerde projectdocumentatie, en het opleiden van nieuwe medewerkers.
Voor haar rol als Technical Specialist vervulde Diana de functie van Customer Service Specialist en PEGA Tester binnen hetzelfde project, waar ze een klanttevredenheidspercentage van 95% wist te bereiken en waardevolle feedback gaf om de functionaliteit en gebruikerservaring van PEGA te verbeteren.
Daarnaast heeft ze ervaring als Customer Service Representative bij ANWB, waar ze vertalingen verzorgde en effectief communiceerde met garages. Diana heeft een passie voor technologie en klantenondersteuning, met sterke vaardigheden in analytisch denken, technische ondersteuning, en projectmanagement.
Ze heeft haar kennis verder uitgebreid met opleidingen en cursussen zoals een IT Management traineeship en diverse Google IT Security cursussen.
1. Information Security Engineer Traineeship
