Eric Lunet

U zoekt een enthousiaste, integere, loyale persoonlijkheid die resultaat- en klantgericht werkt? Een collega die uitstekende communicatieve vaardigheden heeft in het Nederlands, Engels en Duits en oplossingen zoekt voor uw nationale en internationale klanten. Ik ben een flexibel, geëngageerd, realistisch en loyaal persoon die zich snel kan inwerken.

Ik heb humor en heb, om mijn lichaam en geest te trainen, als hobby American Square Dancing. Minstens één keer in de week ben ik ook in een sportschool te vinden.

Medewerker Customer Care Germany at Mobilae (2025-07 – 2026-02)

Alle senioren zelfstandig thuis.Dat is het motto van Mobilae. Mobilae is gespecialiseerd in de ombouw van badkamers, bouw van (trap)liften. Scootmobielen hebben zij ook in hun assortiment. Service verlenen en vragen beantwoorden horen daarbij.

Het begeleiden van Duitse klanten bij de ombouw van een ligbad naar een instapdouche. Of het geven informatie bij de bouw van een trap- of huislift. De aanschaf van de juiste scootmobiel. Maar ook vragen over subsidies en andere financiële ondersteuning van de Duitse Krankenkassen, Knappschaft of Berufsgenossenschaft moeten wel eens beantwoord worden.

Ook vragen beantwoorden over installatie-afspraken, garantie, facturen, eventuele uitval en reparatiemeldingen. Kortom helpen, ontzorgen, uitleg geven en begeleiden.

Medewerker Klanten Contact Centrum at CAK (2022-05 – 2023-08)

De toon maakt de muziek. Klanten die zorg krijgen in welke vorm dan ook bedienen met correcte antwoorden op hun vragen over de Wet Langdurige Zorg en over de Wet Maatschappelijke Ondersteuning.

• Op eenvoudige wijze (gezien de doelgroepen) uitleg geven over betreffende wetgeving, procedures en facturen.

Medewerker Customer Service / Data Entry DU-NED-ENG at Hollandbikeshop.com (2015-01 – 2022-05)

Een internationale webshop. Gespecialiseerd in fietsen, fietsonderdelen en alle gerelateerde artikelen. Zoals o.a. kleding, fietsaanhangers en fietsnavigatie.

• Opzetten en professionaliseren van een gedegen klantenservice bij een beginnende webshop.
• Europese klanten te woord staan in diverse talen in woord en geschrift.
• Moderniseren back office.
• Klachten afhandeling van een klant die centraal staat. Tevens rekening houdend met de wensen werkgever.
• Beschrijven van klantenservice procedures in een handboek.
• Opleiden medewerkers.
• ICT optimaliseren (retourprocedure).

Credit Controller at Mexx Europe (2012-05 – 2013-01)

Als Credit Controller had ik een belangrijke rol in het incasseren van facturen met altijd in het achterhoofd de wet-, en regelgeving van de betreffende landen.

• Communicatief sterk.
• Verantwoordelijk voor de uitstekende klantrelaties, operationele en administratieve taken.
• Uitvoering van incasso activiteiten, betaalcondities, automatische incasso, kredietverzekering.
• Verantwoordelijk voor levervoorwaarden en voorraadadministratie.
• Planning, ontwikkeling en uitvoering van een Credit Control Tools (Maxcredible).
• Productie van analyses en overzichten voor het management.
• Voorstellen van en (tegen) boeken van inkomende betalingen en creditnota’s.
• Voertaal bij Mexx is Engels.
• Het percentage goed betalende klanten heb ik heb ik van 56% opgeschroefd naar 96%. Ruimschoots over mijn gestelde target van 90%.

Administratief Medewerker at UWV Divisie Uitkeringen (2009-09 – 2012-01)

• Team-ondersteunende werkzaamheden.
• Leveren van informatie aan verschillende afdelingen binnen het UWV.
• Inspringen bij de afdeling als de nood aan de man was.
• Het opzetten van een gedigitaliseerde administratie.

Administratief Medewerker at Mobil en Institutionele Reklame B.V. (2007-07 – 2009-01)

Deze firma stelt gratis voertuigen ter beschikking aan instellingen (scholen, jeugd- en ouderenzorg). Deze voertuigen worden gefinancierd door reclamevlakken op de voertuigen aan te brengen welke door de ondernemers uit de omgeving worden gekocht.

• Klantcontacten met financiers en instellingen.
• Contractuele onderhandelingen (o.a. wijzigen van betaalregelingen).
• Creatief ontwerpen van een reclamevlak.

Huishoudelijk Management/Huisman (2002 – 2007)

• Opvoeding zoon.
• Deze tijd kan niemand mij meer af kan nemen!
• Vrijwilligerswerk voor de kerk.
• Huismeester voor de plaatselijke kleuterschool.
• Waard/Kastelein in het kerkelijk gemeenschapshuis.

Financieel- Administratief Medewerker at Tankstellenservice und Anlagenbau Süd GmbH (1999-02 – 2001-01)

Firma had met de Duitse Shell een contract voor het onderhoud en nieuwbouw van alle Shell-tankstations in geheel zuid Duitsland.

• Verdelen van de reparatieopdrachten tussen de verschillende firma’s.
• Verantwoordelijk voor de rapportage aan Shell.
• Boekhouding.
• Schrijven van offertes en de coördinatie van nieuwbouw van verschillende installaties.
• (autowasinstallaties, elektrische roldeuren enz.)
• Tekenbevoegdheid tot €100.000,- per opdracht.

Monteur gas-, waterleiding at Kadel GmbH (1996-11 – 1997-09)

Het installeren van leidingen en cv-installaties (blus-water, druklucht, riool) bij BASF volgens DIN.

Medewerker Personeelszaken at KPN-Telecom (1993-01 – 1996-09)

Wij voerden de personeels- en salarisadministratie van het hoofdkantoor van KPN-Telecom BV.

• Bij overnames van bedrijven, het inpassen van hun cao’s in het cao van KPN.
• Coördineren van de jaarlijkse “beloningsronde” (salarisverhogingen, bonussen)
• Coördineren en begeleiden van grote reorganisaties.
• Loopbaanbegeleiding nieuw personeel.

Medewerker Salarisadministratie at KPN-Telecom BV (1989-01 – 1993-01)

• Kassier.
• Betaalbaar stellen van salarissen, emolumenten, reis- en verblijfkosten.
• Kasboekhouding.

Medewerker Loonadministratie at Staatsbedrijf der PTT (1986-11 – 1988-12)

• Testen van het (loon) boekhoudprogramma van PTT aan de hand van voorgegeven testprogramma’s.

Bureaumanagement (MBO 4 opleiding); Het Duitse “Bürokaufmann” in administratieve of secretariële richting (1998-05 – 1999-01)

MBO sector techniek – S.g. Rijn-, binnen en kustvaart (1983-08 – 1986-06)

MAVO-4 D (1979-05 – 1983-06)