Hoda Ali

Representatieve en communicatief sterke professional met een afgerond havo-diploma (Natuur & Gezondheid en Natuur & Techniek) en behaalde vwo-deelcertificaten. Beschikt over een veelzijdige praktijkachtergrond binnen hospitality, receptie, bezoekersontvangst, retail en dienstverlening, met ervaring bij onder andere Amsterdam VUmc, De Bijenkorf en Loods 5. Heeft ruime ervaring in persoonlijk klant- en bezoekerscontact, het bieden van hoogwaardige service en het professioneel inspelen op uiteenlopende vragen en situaties.

Onderscheidt zich door een verzorgde en representatieve uitstraling, een sterk ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om op een natuurlijke en professionele manier contact te leggen met verschillende doelgroepen. Werkt zelfstandig, accuraat en gestructureerd, neemt initiatief en weet ook in een dynamische werkomgeving prioriteiten te stellen en het overzicht te bewaren. Combineert gastvrijheid met een zakelijke en professionele houding en draagt daarmee bij aan een representatieve ontvangst, een soepel verloop van dagelijkse werkzaamheden en een uitstekende bezoekerservaring.

Winkelmedewerker at De Bijenkorf (2026-08 – Present)

Werkzaam op verschillende afdelingen en binnen meerdere vestigingen van De Bijenkorf. Ervaring opgedaan in een dynamische premium retailomgeving waar representativiteit, klantgerichtheid en een hoog serviceniveau belangrijke uitgangspunten zijn. Verantwoordelijk voor een professionele klantbenadering en het bieden van persoonlijke service, waarbij flexibiliteit, zelfstandigheid en een verzorgde presentatie centraal staan.

• Ontvangen, professioneel te woord staan en persoonlijk adviseren van klanten en bezoekers.
• Bieden van klantgerichte service, met aandacht voor individuele wensen en een positieve klantbeleving.
• Zelfstandig uitvoeren van werkzaamheden en verantwoordelijkheid nemen voor een representatieve afdeling.
• Schakelen tussen verschillende afdelingen, vestigingen en werkzaamheden, met aanpassingsvermogen en oog voor kwaliteit.
• Samenwerken met uiteenlopende teams en zorgvuldig inspelen op wisselende situaties en prioriteiten.

Woonondersteuner at Zonnehuisgroep Amstellan (2026-04 – Present)

Verantwoordelijk voor het zelfstandig beheren en organiseren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de huiskamer van een woonzorgomgeving, waarbij gastvrijheid, persoonlijke aandacht en het welzijn van bewoners centraal staan.

• Zelfstandig coördineren en verzorgen van dagelijkse werkzaamheden in de huiskamer.
• Organiseren en verzorgen van ontbijt- en lunchmomenten, inclusief het begeleiden en ondersteunen van bewoners.
• Bieden van persoonlijke ondersteuning bij dagelijkse verzorging en ADL-handelingen.
• Onderhouden van persoonlijk en professioneel contact met bewoners, naasten en collega's, waarbij een gastvrije en betrokken benadering centraal staat.
• Signaleren van behoeften en bijzonderheden en hier zorgvuldig en adequaat op inspelen.

Vrijwilliger palliatieve zorg at Hospice Het Tij (2026-03 – 2026-08)

Ondersteunen van gasten in de palliatieve fase, met aandacht voor comfort, rust en waardigheid. Bieden van praktische hulp en een luisterend oor in intensieve en emotioneel beladen situaties. Ondersteunen bij ADL-taken. Intensief contact met gasten, familieleden en zorgverleners, waarbij een empathische, respectvolle en discrete houding centraal staat. Vaardig in het aanvoelen van behoeften en het creëren van een veilige en vertrouwde omgeving.

Vrijwilliger gastenverblijf at Stichting Gastenverblijven VUmc (2025-11 – 2026-08)

Verantwoordelijk voor de professionele ontvangst, begeleiding en informatievoorziening aan patiënten, hun naasten en overige bezoekers binnen het gastenverblijf. Fungeerde als eerste aanspreekpunt en verzorgde zelfstandig diverse receptie- en frontofficewerkzaamheden.

• Ontvangen, verwelkomen, begeleiden en informeren van gasten en bezoekers.
• Verzorgen van check-in- en check-outprocedures en de bijbehorende administratieve afhandeling.
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en professioneel afhandelen van vragen en verzoeken.
• Verstrekken van informatie en bieden van persoonlijke ondersteuning aan gasten en hun naasten.
• Uitvoeren van cameratoezicht en monitoren van de veiligheid binnen het gastenverblijf.
• Beheren van dagelijkse receptiewerkzaamheden en zorgdragen voor een ordelijke en gastvrije ontvangst.
• Zelfstandig inspelen op uiteenlopende situaties, met oog voor discretie, veiligheid en servicekwaliteit.

Medewerkster huishouding at Zorggroep Zaanstreek (2025-08 – 2026-03)

Verantwoordelijk voor het waarborgen van een schone, hygiënische en veilige leefomgeving binnen Een zorginstelling, conform zorgprotocollen en kwaliteitsrichtlijnen. Dagelijks intensief contact met bewoners, waarbij een empathische, respectvolle en cliëntgerichte benadering centraal stond. Opgebouwd tot een vertrouwd gezicht, met oog voor het welzijn en comfort van bewoners.

Ervaring opgedaan met diverse doelgroepen binnen de ouderenzorg, waaronder bewoners met somatische aandoeningen en psychogeriatrische problematiek (zoals dementie). Vaardig in het afstemmen van communicatie en gedrag op individuele behoeften en situaties. Sterk ontwikkeld in observeren en signaleren van veranderingen in gedrag en welzijn van bewoners, en hier op een passende manier op inspelen.

Nauwkeurig, verantwoordelijk en bewust van het belang van hygiëne binnen de zorg.

Schoonmaakmedewerker vakantie at Zaans Medisch Centrum (2024-08 – 2024-09)

Verantwoordelijk voor het waarborgen van een hygiënische en veilige omgeving binnen het ziekenhuis door het uitvoeren van professionele schoonmaakwerkzaamheden volgens strikte protocollen en richtlijnen. Gewerkt met oog voor detail en kwaliteit, waarbij naleving van hygiëne- en veiligheidsvoorschriften centraal stond. Sterk ontwikkeld in zelfstandig werken, efficiënt plannen van werkzaamheden en het zorgvuldig omgaan met gevoelige zorgomgevingen medewerker at Mc Donald's (2023-04 – 2024-02)

• Bij McDonald's, vervulde ik diverse taken, waaronder klantenservice, kassawerkzaamheden, voedselbereiding en het handhaven van een schone en veilige werkomgeving.
• Ik nam bestellingen op, bereidde voedsel volgens de standaardprocedures van het bedrijf, en zorgde ervoor dat klanten tevreden waren met hun ervaring.
• Daarnaast werkte ik nauw samen met mijn team om efficiënt te werken tijdens drukke periodes en om de kwaliteit van de service te waarborgen.
• Deze ervaring heeft mijn multitasking-vaardigheden versterkt en mijn vermogen om onder druk te presteren verbeterd.

vakkenvuller at Kruidvat (2023-01 – 2023-04)

• Bij Kruidvat, heb ik waardevolle ervaring opgedaan in klantenservice, kassawerkzaamheden en vakkenvullen.
• Ik hielp klanten, rekende af aan de kassa en zorgde voor een georganiseerde winkel door producten in de schappen aan te vullen.
• Deze ervaring heeft mijn communicatievaardigheden versterkt en mijn vermogen om in een dynamische omgeving te werken verbeterd.

VWO in Natuur & gezondheid en Natuur & Techniek – Talland College (2025-08 – 2026-06)

Havo in Natuur & gezondheid en Natuur & techniek – Blaise Pascal College (2019-08 – 2025-06)

VWO – Joke Smith College (2026-08 – 2027-06)