Laurens Massee

De meeste digitaal gedreven initiatieven stranden niet op technologie, maar op de vraag die eraan voorafgaat.

Ik stel die vraag scherp: welk resultaat willen we bereiken, voor wie, en waar zit het echte probleem? Dat vertaal ik naar een productvisie waaraan teams en stakeholders zich committeren. En die rode draad bewaak ik van eerste concept tot oplevering en adoptie. 25 jaar lang producten en programma's op schaal geleid, bij bedrijven als Schiphol, Philips, NN Group en HP.

Ik werk op het snijvlak van productstrategie, innovatie en human-centred design, in complexe organisaties waar veranderen urgent is, maar de dagelijkse operatie vaker de agenda bepaalt.

Product Strategy - Airport Capacity Management at Amsterdam Airport Schiphol (2024-02 – 2026-03)

Interim

• Productvisie en digitalisering strategie bepaald voor het Airport Operating System (AOS): het intelligente platform dat luchtverkeersleiding, airlines, afhandelaren, marechaussee, douane en beveiliging verbindt in een rollend operationeel plan.
• Fusie van twee operationele teams (APOC en FACT) ontworpen en begeleid: nieuw operating model, teamstructuur en planningscycli. Deze doorvertaald naar prototyping en product portfolio.
• Programma Roadmap en governance tot 2030 ingericht in een volatiele, complexe multi-stakeholder omgeving.

Digital Strategist en Experience Design Lead at Macaw (2023-02 – 2024-02)

Interim (Rabobank, Heineken, VGZ)

• Concept en prototype geleid voor YouR: een nieuw AI-first employee experience platform voor 50.000 medewerkers.
• Cross-functioneel team van 6 aangestuurd. Stakeholdersonderzoek vertaald naar een platformconcept met gefaseerde implementatiepaden.

Lead Customer Engagement Platforms at NN Group (2021-07 – 2022-10)

Interim

• Product discovery geleid voor eHealth- en family care-ventures in Polen, Turkije en Spanje. 6 platformconcepten opgeleverd.
• Multidisciplinair team van 10 FTE aangestuurd. Productvisie, roadmap en backlog voor het ouderenzorg platform bepaald en releases bewaakt.
• Agile werkwijze en NN-innovatiemethodologie ingevoerd bij business- en landenteams.

Head of Innovation | MT-lid at WPG Uitgevers (Schwung Innovation Hub) (2017-09 – 2020-11)

• Schwung innovatie hub van de grond af opgebouwd voor 5 bedrijven onder WPG: 5 agile product/domein teams, 30 medewerkers. 150 ideeen door de innovatiefunnel begeleid naar een gefocust portfolio.
• 6 digitale producten gelanceerd, waaronder Coach Finder, Spiek!, Thriller Abo en The Thrillseeker: een AI-aanbeveler op basis van gebruikersdata en machine learning.
• Programma Governance ingericht: budgetbewaking, portfoliobeheer en board rapportage op MT-niveau.
• Future Academy opgezet: intern capability building in Design Thinking, data en Product Management.

Digital Innovation Design Lead, Philips Avent at Philips Design (2015-08 – 2017-09)

• uGrow bedacht en opgeleverd met meerdere hardware- en software product teams: het eerste medisch gecertificeerde (VS en EU) smart parenting dataplatform. Van concept tot lancering met HW/SW-teams in NL en India.
• Onderdeel van de eerste SAFe-uitrol binnen Philips. Design vertegenwoordigd in het portfolio board.
• CES Innovation Award, iF Award, Red Dot Award.

Creative Lead, Digital Accelerators at Philips Design (2013 – 2015)

Digitale proposities in personal health: connected tandenborstel, ouderenzorg, gedragsverandering.

Senior Design Consultant at Philips Design (2008 – 2013)

Digitale strategie en productconcept voor philips.com, consumentenplatforms en multi-channel klantreis.

Online Manager, Imaging en Printing at HP EMEA (2003 – 2008)

Team van 7 PM's en 12 countrymanagers aangestuurd via digitale kanalen.

Product Manager at Monster.com / Monsterboard.nl (1997 – 2001)

Lancering Monsterboard.nl. Europese uitrol Monster. Spin Awards.

HRM – Hogeschool De Horst (1993 – 1997)

Interactive Digital Communication – Hogeschool Utrecht (1991 – 1993)