Mike van den Bos

Met ruim 14 jaar ervaring in een internationale B2B SaaS omgeving beschik ik over een sterke commerciële achtergrond met verregaande expertise in product development en people management.

Als Product

Lead geef ik leiding aan zes internationale outcome-driven productteams en leidt ik de transformatie naar een nieuwe AI-native ervaring. Ik geloof in autonome teams, een duidelijke productvisie en datagedreven besluitvorming om samen producten te bouwen waar klanten écht van houden.

Principes: Denken vanuit Klantwaarde

• Verbinden en Inspireren
• Impact over Output
• Data & Inzichten Leidend
• Resultaatgericht
• Autonoom Leiderschap

Product Lead – Advertiser Experience at Awin Global (2021-08 – Present)

Awin is een wereldwijd Adtech-platform met 1 miljoen gebruikers en 1400 medewerkers in 17 landen. Geeft leiding aan zes multidisciplinaire product teams. Beïnvloedt de productstrategie en vertaalt deze naar gezamenlijke doelstellingen waarbij teams zelf eigenaar zijn van hun prioriteiten en roadmaps (Now Next or Someday). Coacht en ontwikkelt Product Managers, neemt belemmeringen weg en verbindt teams en (senior en C-Level) stakeholders rond gezamenlijke OKR’s. Belangrijkste resultaten:

• Leidde de transformatie van een legacy-platform naar een nieuwe AI-native ervaring, met 92% positief gebruikerssentiment, 37% gebruikersretentie (t.o.v. 14%) en een verdubbeling in sessieduur.
• Stuurde de ontwikkeling van een nieuwe selfservice onboarding aan waarmee de gemiddelde activatietijd daalde van 18 naar 7 dagen (–61%) en de activatiegraad steeg van 30% naar 58%.
• Implementeerde een werkwijze waarin autonome productteams vanuit een gezamenlijke productstrategie sturen op meetbare gebruikers- en bedrijfsresultaten zoals Time To Value en NRR.
• Ontwikkelde en implementeerde een gestructureerd recruitmentframework voor Product Managers, met competentie gerichte interviews en assessments. Toegepast in 11 wervingsprocedures, zonder mis-hires.

Head of Operations at Awin Global (2019-04 – 2021-07)

Verantwoordelijk voor de operationele strategie binnen Awin Benelux met focus op procesoptimalisatie, projectdelivery, automatisering en organisatie brede verandering. Belangrijkste resultaten:

• Introduceerde agile werken met Kanban en OKR’s, wat resulteerde in een verbeterde samenwerking (+32%), verlaagde werkdruk (+54%) en gevoel van voldoening (+29%).
• Ontwierp en implementeerde RPA-automatiseringen om handmatige processen te vervangen; succesvolle oplossingen werden vervolgens internationaal opgeschaald binnen Awin.
• Dreef de adoptie van nieuwe platformfunctionaliteiten en tooling, waaronder Salesforce, Power BI en Asana, door nieuwe oplossingen te vertalen naar werkprocessen en teams te begeleiden bij implementatie en gebruik.

Account & Client Services Management | Diverse functies at Awin Global (2012-11 – 2019-03)

Groeide binnen anderhalf jaar door van Account Manager naar Team Manager en gaf uiteindelijk leiding aan twee teams met in totaal 20 FTE. Verantwoordelijk voor teamontwikkeling, prestatie management, procesoptimalisatie en groei.

• Realiseerde in twee opeenvolgende jaren dubbele groeicijfers, waaronder 31% jaar-op-jaar groei.
• Verbeterde de NPS met 59% door structurele feedback te vertalen naar procesoptimalisaties.
• Geselecteerd uit 14.000 medewerkers voor het Axel Springer Top Talent Program.
• Introduceerde geautomatiseerde Salesforce processen voor communicatie, identificeren van groeikansen en het schaalbaar leveren van dienstverlening.
• Ontwikkelde een team van junior professionals tot een interne talentpool, van waaruit medewerkers doorgroeiden naar mid level en seniorfuncties binnen Awin.

Master in Communication Science – Vrije Universiteit Amsterdam (2010 – 2012)

Bachelor in Facility Management – Inholland University of Applied Sciences (2005 – 2009)