Verena Mokiem

Recent afgestudeerd in Management aan Hogeschool Rotterdam, met ervaring in onderzoek, bedrijfsprocessen en klantcontact. Tijdens mijn stages en werkervaring heb ik geleerd om zorgvuldig te werken, goed te luisteren en samen naar passende verbeteringen te zoeken. Ik ben betrokken, leergierig en neem initiatief. Ik wil mijn kennis inzetten binnen een zakelijke organisatie, verantwoordelijkheid nemen en mij blijven ontwikkelen.

Verkoopmedewerker - ICI PARIS XL - Schiedam

(2021-01)

• Klanten deskundig adviseren over het productaanbod en helpen bij het maken van keuzes.
• Voorraad zorgvuldig beheren en binnenkomende leveringen efficiënt verwerken.
• Winkelpresentatie netjes en aantrekkelijk houden voor een uitnodigende uitstraling.
• Klantvragen en klachten vriendelijk en oplossingsgericht afhandelen.
• Kassatransacties nauwkeurig verwerken en zorgen voor een correcte dagafsluiting.
• Merk- en producttrainingen volgen om kennis actueel te houden en advieskwaliteit te versterken.

Afstudeerstage Management - Wärtsilä

(2026-01 - 2026-12)

• Onderzoek uitgevoerd naar het proces rond spoedorders.
• Werkprocessen geanalyseerd door observaties en interviews.
• Knelpunten, oorzaken en verbeterkansen in kaart gebracht.
• Een prototype ontwikkeld en getest voor een efficiënter werkproces.
• Een adviesrapport opgesteld met concrete verbetervoorstellen.
• Samengewerkt met monteurs, planners, teamleiders en andere afdelingen.

Stagiair Import en Export - Steppi - Valencia, Spanje

(2023-01 - 2023-05)

• Contact onderhouden met klanten en leveranciers
• Ondersteuning geboden bij administratieve werkzaamheden
• Reserveringen verwerkt in Booqable
• Klantvragen beantwoord
• Klantgegevens bijgehouden in HubSpot
• Meegewerkt aan promotie
• Ervaring opgedaan binnen een internationale werkomgeving

Kassière en klantenservice - Dirk van den Broek - Schiedam

(2020-01 - 2021-12)

• Klanten helpen aan de kassa
• Betalingen verwerken
• Zorgen voor een klantgerichte service

Stagiair Accountmanagement en Administratie - Alfa Commercial Finance

(2020-01 - 2020-12)

• Internationale klanten ontvangen en geholpen.
• Klantvragen en reserveringen verwerkt.
• Tours voorbereid en begeleid.
• Klantgegevens bijgehouden in HubSpot en Booqable.
• Een overzicht met veelgestelde vragen opgesteld.
• Ondersteund bij promotionele activiteiten en klantenwerving.
• Werkzaamheden en taken gepland via Asana.
• In het Engels en Spaans gecommuniceerd met klanten.

Hbo - Management - Hogeschool Rotterdam (2024-01 - 2026-12)

Mbo niveau 4 - International Business Studies - Albeda College Rotterdam (2020-01 - 2023-12)