Yusuf Gulsen

Ik ben een klantvriendelijke, secure en kwaliteitsgerichte professional met vier jaar brede ervaring binnen klantenservice. Dankzij mijn werk voor toonaangevende merken heb ik sterke communicatieve vaardigheden ontwikkeld via telefoon, chat en e-mail. Ik ben technologisch goed onderlegd, stressbestendig en bezit een groot probleemoplossend vermogen.

Met mijn empathische aanpak en positieve instelling streef ik altijd naar een hoogwaardige klantervaring en een nauwkeurige afhandeling van procedures.

Klantenservice Medewerker - Apple Support

(2025-01 - 2026-01)

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische en procedurele vragen.
• telefonische support.

Klantenservice Medewerker - Uber Eats

(2024-01 - 2025-01)

• Ondersteunen van consumenten, bezorgers en restaurants.
• De vragen van de klanten beantwoorden en mogelijk oplossingen vinden.

Klantenservice Medewerker - Mercedes-Benz Customer Assistance

(2023-01 - 2024-01)

• Eerstelijns klantcontact (pech hulp) en road assistance.
• Registratie van klantgegevens en doorzetten naar wegenwacht/ sleepwagen.

Klantenservice Medewerker - Nike

(2022-01 - 2023-01)

• Klanten helpen met klachten en hiervoor oplossingen vinden.
• Garantie proceduren bewaken en uitgeven.

Operator Machine - Vredestein

(2022-06 - 2022-09)

tijdens de zomervakantie

• Het bedienen en onderhouden van de machines die in de productie worden gebruikt.
• Het productieproces monitoren en het oplossen van storingen.

Havo - Dedekorkut Anadolu Lisesi (2018-01 - 2022-01)