Zofia Kupczyk

Kommunikasjonssterk og strukturert medarbeider med internasjonal erfaring fra Norge. Kombinerer kundeforståelse med evne til å utvikle og tilpasse innhold, koordinere oppgaver og skape gode opplevelser – både i direkte kontakt med mennesker og i forberedende arbeid. Trives med ansvar, lærer raskt og bidrar med kvalitet i både selvstendig arbeid og team.

Resepsjonist at Złota 44 (2021-06 – 2022-05)

• Førstelinjekontakt for beboere og gjester i et eksklusivt boligkompleks
• Håndtering av henvendelser, booking og administrativ støtte
• Opprettholdt høy standard på service og diskresjon

Kundekonsulent & guide at Opplev Undredal (2022-06 – 2025-09)

• Planla og gjennomførte guidede opplevelser for internasjonale grupper
• Utarbeidet og tilpasset formidlingsinnhold (presentasjoner og "scripts") etter målgruppe
• Formidlet lokal kultur, historie og produksjonsprosesser på engelsk og norsk
• Bidro til salg og helhetlig kundeopplevelse i høysesong
• Samarbeidet tett med andre aktører i et dynamisk turistmiljø

Travel Advisor at Concentrix (2026-01 – 2026-03)

• Håndtering av kundehenvendelser
• Bruk av bookingsystemer (Amadeus)
• Problemløsning og tilpasning av reiseplaner etter kundens behov
• Sikre effektiv og profesjonell kundebehandling i et internasjonalt miljø

Bachelor in norsk filologi – SWPS Universitet (2024-02)

Musikkutdanning in Bratsj, fiolin – ZPOSM I og II grad nr. 3