Diego Allen

Profesional con experiencia regional coordinando operaciones logísticas en 5 países de Centroamérica (tecnología y delivery). Especialista en inventarios, abastecimiento y optimización de procesos mediante KPIs. Enfocado en continuidad operativa, reducción de quiebres de stock y eficiencia en última milla.

Supply Chain Specialist at Pedidos Ya Panamá (2024-01 – Present)

• Coordiné operaciones logísticas regionales en 5 países, incluyendo distribución, inventarios y planificación de abastecimiento.
• Administré inventarios y almacenamiento, asegurando disponibilidad y continuidad operativa.
• Coordiné proveedores, órdenes de compra y servicios logísticos asociados.
• Di seguimiento a KPIs operativos y ejecuté mejoras en eficiencia y tiempos de respuesta.

Partner Onboarding Supervisor at Pedidos Ya Panamá (2022-01 – 2024-12)

• Lideré capacitación de partners en operación logística (QCommerce y Restaurantes).
• Analicé desempeño mediante NPS y KPIs operativos.
• Coordiné inventario y distribución nacional de equipos y consumibles.
• Optimicé tiempos operativos trabajando con proveedores (Vendor Late, Open Time).

Agente de Contenido at Pedidos Ya Panamá (2019-01 – 2022-12)

• Gestioné incidencias operativas y solicitudes interdepartamentales mediante Salesforce, cumpliendo SLAs.
• Actué como enlace entre equipos internos (operaciones, contenido y soporte), asegurando flujo eficiente de información.
• Participé en la creación y gestión de menús digitales dentro de la plataforma, garantizando calidad y disponibilidad de la información para clientes.
• Coordiné pedidos, zonas y horarios, mejorando disponibilidad operativa.

Licenciatura in Administración de Negocios Marítimos – Universidad del Istmo (2014-01 – 2026-12)