Frank Castillo

Estudiante avanzado de Licenciatura en Sistemas y Programación con experiencia en administración de contenido web, soporte técnico e infraestructura informática. Proactivo, orientado a la resolución eficiente de incidencias tecnológicas, control de calidad de datos e implementación de estándares operacionales. Con sólidos conocimientos en desarrollo web (HTML/CSS, JS, PHP, Python) y mantenimiento de hardware/software.

Administrador de Contenido Web & Soporte Técnico at PANA COMPU (FAYON COMPANY) (2023-01 – 2025-12)

• Supervisión y aseguramiento de la calidad (QA) del contenido subido por el equipo, garantizando la precisión, coherencia y correcta maquetación en el sitio web.
• Ejecución del mantenimiento básico de la plataforma web y actualización masiva de catálogo de productos, precios y datos estructurales.
• Estandarización de procesos mediante la creación de nuevos formatos operacionales para la carga eficiente de datos.
• Diagnóstico técnico inicial, pruebas de rendimiento y resolución de fallas de hardware/software en equipos tecnológicos.
• Gestión directa con marcas y proveedores para el procesamiento técnico de garantías, reparación y sustitución de componentes.
• Soporte omnicanal a usuarios (remoto y presencial) para la resolución oportuna de incidencias técnicas.
• Gestión y resolución de incidencias técnicas mediante sistema de tickets.

Asesor de Ventas y Atención Técnica / Telemarketing at INNOVATEK (2025-01 – Present)

• Asesoría técnica, ventas y gestión de requerimientos por canales digitales y llamadas.

Licenciatura in Sistemas y programación – UMECIT

Bachiller in Ciencias – Colegio Bilingue Bettel