Gina Serrano

Gerente de tienda y especialista en servicio al cliente con más de 15 años de experiencia en ventas y gestión de sucursales.

EXPERIENCIA LABORAL

Balucchi Preziosi | Multiplaza, Panamá (2015–2024)

• Dirigí la operación de la sucursal, garantizando el cumplimiento de objetivos de ventas.
• Gestioné el inventario y exhibición de productos exclusivos para optimizar la experiencia del cliente.
• Implementé estrategias de fidelización, logrando un aumento en la retención de clientes.
• Supervisé y capacité al equipo de ventas para mejorar el rendimiento y la productividad.

Laguna Bay | Multiplaza, Panamá (2006–2015)

• Alcancé y superé objetivos de ventas mediante estrategias de atención personalizada.
• Brindé asesoramiento especializado en relojería de alta gama, impulsando la conversión de ventas.
• Coordiné eventos exclusivos para clientes VIP, fortaleciendo relaciones comerciales.
• Supervisé la administración de inventario y control de stock para reducir pérdidas.

FORMACIÓN ACADÉMICA

• Diseño de Modas, Escuela Arturo Tejada Cano – Bogotá, Colombia
• Bachiller Comercial, Colegio Bethlemitas – Pamplona, Colombia

CERTIFICACIONES Y CURSOS

• Inglés – Nivel 3 Básico (En curso) 2025– English for Adults (Online)
• Curso Nivel Básico de Excel – Cytpa, Panamá, 2023
• Introducción a la Gemología – World Jewelry Hub, 2016
• Técnicas de Venta y Atención al Cliente – Laguna Bay, 2010
• Seminarios de Relojería – Tissot, Bulova, Guess, Nautica, Swatch (2007-2010)