Guadalupe Serrano
Ingeniería Mecánica / Logística y Ventas
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Sobre mí
Estudiante de Ingeniería Mecánica, finalizando mi carrera y en busca de oportunidades que me permitan poner en práctica mis habilidades y crecer tanto profesionalmente como persona. Objetiva y dinámica, sumamente dedicada y comprometida a dar soluciones eficientes a las exigencias y requerimientos en función de las metas de una empresa, siempre con hambre y disposición de aprender y obtener nuevos conocimientos, en lo posible. Con grandes deseos de expandirme profesional y académicamente tanto en mi sector como en otros diversos.
Experiencia
Representante de Servicio al Cliente Bilingüe, Agente de Ventas de bienes intangibles tanto para turismo como compañías internacionales, Agente de Cobros (Collections) con AT&T para servicios de tv, internet. Enfoque a ganancia de metas, cierre de ventas, y lealtad de los clientes. Atención a clientes nacionales e internacionales, via web, telefonía y on site, brindando un servicio personalizado.
Manejo de logística, planificación diaria, seguimiento de procesos y bitácoras, caja menuda, inventarios, Microsoft y diversas aplicaciones computacionales, incluyendo softwares especializados.
A continuacion
Alorica: Junio 2022 - Actualidad Proyecto AT&T
Collections Department Cargo: Agente de Cobros Servicio al Cliente y efectuo de cobros, arreglo de pagos y negociaciones. Comunicacion Bilingue.
Gamboa Tours - Panamazing: Diciembre 2021 - Junio 2022
Servicio al Cliente y ventas Cargo: Agente de ventas locales Duracion: 6 meses. Manejo de sistema de reservas, seguimiento de venta y logistica de la operacion. Venta de bienes intangibles(paquetes de excursiones turísticas internas en Panama) y logistica. Funcion de concierge y host con enfoque internacional. Comunicación Bilingue.
Bluemoon Tap House Casco Antiguo: 2021
Servicio Atención al Cliente Cargo: Host Duración: 3 meses. Manejo de sistema de reservas. Comunicación Bilingue.
Educación
Estudiante de Ingeniería Mecánica de la Universidad Tecnológica de Panama, 5to año lectivo. Enfocada al sector Naval.
Colegio Bilingüe de Cerro Viento Bachiller en ciencias con énfasis en comercio. 2012-2018
Miembro del comité de Baile de Graduación. }
Participante activa y ganadora de 2do y 3er puesto de Poesía.
Miembro del grupo de folclor.
